用户体验 相关的文章

从方法到实践 银行如何搭建用户体验管理体系?

随着金融体验场景逐渐从线下向线上迁移,手机银行 APP、微信银行等线上电子渠道迅速成为金融服务的主要载体,加上用户对线上服务及体验要求也越来越高。因此,科学地建设用户体验体系,持续优化迭代用户体验,才能更有利于促使用户持续地使用和留存。

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产品运营
 

什么是好的用户体验?用户体验的原则有哪些?

用户的体验感对于一个产品来说,是至关重要的。一个好的产品能够充分照顾到用户的感受,从而拥有大批的忠实用户。所以,今天我们就来看看什么是好的用户体验?用户体验的原则有哪些?

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产品运营
 

提效客户体验管理:结合K-Means聚类和RFM模型的客户分群

前面在《应用 RFM 模型客户分群操作篇,提效客户体验管理》中,笔者基于 RFM 模型对一家新零售公司的客户进行了客户分群。我们知道 RFM 模型是客户分群的重要模型之一,它主要基于客户行为进行划分,识别客户价值情况,把客户划分为 8 种类型。

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产品经理
 

Excel操作篇:应用RFM模型客户分群 提效客户体验管理

目前,客户分群常用于市场营销部门,对于体验部门而言虽然分工不同,但目标却是一致的。都是希望找寻到各个客群的相似性,比如,行为模式、喜好等等。针对不同客群指定不同的策略,为客户提供”恰当的体验“。

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职场攻略
 

用户体验思维7大陷阱

用户体验,需要产品经理刻意的反复练习,把自己作为体验的反应器,10,000 小时后才有可能有所得。

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产品经理
 

Tool|详解用户体验地图

在产品规划的时候,作为产品经理需要经历“发现问题→解决问题”的过程,在发现问题时,通过用户访谈、市场调研、竞品分析、数据分析发现自身产品的问题,从而根据问题来对症下药。

阅读3044
产品经理
 

谈谈客户体验管理有效实施

对于很多人来说,会觉得客户体验有效管理这件事会很陌生、也很抽象,一篇短文聊聊我大概的理解。

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产品经理
 

超nei卷!连黑客勒索软件团伙都开始谈客户体验…

分享这个案例既希望大家可以开始重视客户体验,把客户体验应用在为人们带来美好生活的事物上。也希望大家可以多多关注网络信息安全,这都是很重要的事情。

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产品经理
 

用户体验的三大指标是什么?如何将指标正确地指导行动结论?

在日常营销中,经常会听到各种关于提高用户体验的方法论,但目前很少有人提出比较成熟的用户体验衡量体系,如何去评判自己做的事情真的有效果,一套可落地的衡量指标必不可少。今天,我们就来看看用户体验的三大指标是什么?又该如何将指标正确地指导行动结论?

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产品运营
 

用户体验指标指的是什么?用户体验指标都包含哪些内容?

百度百科上对用户体验的注解是:用户体验(User Experience,简称UE/UX)是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。如果按这样理解,体验似乎就是一件纯主观感性的事情,那么衡量用户体验也应该用纯主观的指标?今天,我们就来了解一下用户体验指标都包含什么吧!

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产品运营
 

视觉设计的目的是什么?如何利用视觉设计引导用户的注意力?

视觉设计,不仅仅指的是交互和审美,还包括信息的传达与感知。大多数互联网产品都是通过视觉被用户所感知,擅于利用视觉设计,你的产品才可以充分吸引用户的注意力。下面,我们就来了解一下如何利用视觉设计引导用户的注意力?

阅读3746
视觉设计
 

新视角解析:用户体验四维度

用户体验,是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。解读用户体验,可以有很多视角。本书提供一个以人为本的视角:用户体验四维度。具体如下。HI X:Human Interface Experience,人与界面的交互体验。HC X:Human Content Experience,人与内容的交互体验。

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产品经理
 

基于用户旅程分析提升企业商品销售过程用户体验

用户体验解决方案由达观为某家电行业客户建设的用户体验平台的项目中诞生,是基于用户旅程分析,帮助企业提升用户满意度的全新解决方案,商品生产、售前、售中和售后各个节点均可使用,适用于家电、化妆品、电脑、手机、医疗器械等多种行业。

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产品分析
 

你好!我是《用户体验四维度》

你好,我是《用户体验四维度》,一本关于用户体验的新书,今天正式上市了。具体内容方面,我选择了聚焦于“人”——主要探讨了人与界面、人与内容、人与人和人与品牌的交互体验——大部分话题既有宏观上的纲领,也有微观上的实现细节。这四类交互体验,下文的提及会使用简称,所以先看下简称及对应的全称。

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产品经理
 

学习收藏篇!带你了解UI界面设计的原则

在APP开发中,UI的设计尤为重要,因为它直接影响着用户的使用体验,好的UI设计可以让APP的用户体验加倍。如果UI设计不过关,那么你的APP功能再齐全,可能是留不住用户。今天,我们就跟随小编一起来详细了解一下UI设计的原则有什么吧!

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交互设计
 

如何正确理解B端用户体验?

在用户体验的五要素里面,常见对B端的还停留在范围层,那是不是B端的用户体验就止于此?我们在谈及B端用户体验时,到底在谈论什么?

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产品经理
 

开课吧体验课——提升用户体验的工具与方法

用户的体验感对于一个产品来说,是至关重要的。一个好的产品能够充分照顾到用户的感受,从而拥有大批的忠实用户。那么,应该如何打造用户体验呢?我们本文先来看一下用户的信任体验和认知体验吧。

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职场攻略
 

经验分享:用户界面交互设计的15个注意事项(四)

前面给大家分享了一些用户界面交互设计的注意点“经验分享:用户界面交互设计的15个注意事项(三)”,接下来继续看看剩下的几个注意事项。

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交互设计
 

经验分享:用户界面交互设计的15个注意事项(三)

前面给大家总结了一些用户界面交互设计的注意事项“经验分享:用户界面交互设计的15个注意事项(二)”,接下来继续看看剩下的内容。

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交互设计
 

经验分享:用户界面交互设计的15个注意事项(二)

上篇文章给大家分享了用户界面交互设计中的前四个注意事项“经验分享:用户界面交互设计的15个注意事项(一)”,下面接着看看剩下的一些注意事项。

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交互设计
 
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