关闭

一个产品经理的微信产品用户体验与感悟

【文章摘要】我觉得值得学习的三点:第一抓住移动互联网时代的先机推出微信;第二满足了满足用户的基本需求:通讯,社交,分享;第三利用“定位”技术创新了两个爆点核心应用“摇一摇”和“附近的人”;以上三点决定了微信必将成为移动互联网时代作为大的产品。

一个产品经理的微信产品用户体验与感悟

今天在朋友圈读到一篇《如果罗素活到今天,他可能会手撕微信》,至此我还不知道罗素是何许人也?也自此引发了我作为产品经理对微信产品的思考,只有在独立思考的过程中我们才能更多的领悟到产品的本质,用户需求,用户体验,用户的互联网思维习惯和创客的商业思维逻辑,也只有如此我们才能创造出更有价值的产品,用户需要的产品,成功伟大的产品!

——致所有在产品一线奋斗的产品人

微信 (WeChat) 是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字,同时,也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。截止到2015年第一季度,微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机,月活跃用户达到 5.49 亿,用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。此外,各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个,移动应用对接数量超过 85000 个,微信支付用户则达到了 4 亿左右。

一个产品经理的微信产品用户体验与感悟

微信仅仅利用了三年不到的时间,就成为了智能手机上必不可缺的应用,人们的生活也越来越离不开微信,它已经不再是一款基准的通讯软件,而是成为集社交,分享,学习,商业应用为一体的连接器,不可否认他提供给用户的价值和体验正在改变人们的生活方式。我认为他最成功的地方在于,可以自己吸引用户,产生内容,构建链接,提供价值,已成为一个互联网生态生命体。

张小龙的伟大之处在于他洞察人性,微信用户高速增长的时候应该是“摇一摇”和“附近的人”推出的2012年,一个连接人与人同城陌生交友的需求如导火索一样被迅速引爆,人与人的连接使微信的用户以几何倍增的速度增加突破3亿用时不足2年,我也是那时开始使用微信的。然而今天你再“摇一摇”发现很少有人在进行同一个动作,使用率较高的“附近的人”也很少会再有人去理会陌生人,到底是自己老了,还是时隔三年应用场景和需求发生了本质性的改变?

一个产品经理的微信产品用户体验与感悟

我觉得值得学习的三点:第一抓住移动互联网时代的先机推出微信;第二满足了满足用户的基本需求:通讯,社交,分享;第三利用“定位”技术创新了两个爆点核心应用“摇一摇”和“附近的人”;以上三点决定了微信必将成为移动互联网时代作为大的产品。 那么今天我们会发现这三点已经没有什么优势,或者像“摇一摇”或“附近的人”这样的功能使用率已近乎为0,但是不可磨灭他们曾经奠定了今日微信伟大的基础,做产品就是要善于抓住用户需求,根据用户需求进行产品优化迭代和产品周期把控,源源不断的为用户提供价值。

就目前的实际情况来看“摇一摇”和“附近的人”已不再满足用户的好奇心的需求,首先微信的活跃用户使用年龄基本在3岁以上,他们已不再需要,而95后新生代貌似对这些本就无兴趣。处理此类需求本人认为的方式是做减法,因为一个产品的功能应用可能是越来越多,对于应用率底的应该精简,只有精简才能激发创新,保持活力,比如可以将有同城交友信息的需求如征婚启事一样挂出来,直接匹配用户需求,而不是无目的的应用。

一个产品经理的微信产品用户体验与感悟

2013年基于3亿的庞大用户和流量,微信开始推出的企业商业应用“微信公众号”,一大波做网站的公司开始向微商城和微信营销进军,一夜之间千树万树梨花开的向商家推广微信营销,打着”马云”的旗号,开启了实体电商时代,微信公众号及二维码称为了商家必备“神器”,你可以没有网站,但是不能没有公众号,微商城成为标配,火爆一时,商家竞相推广的热闹场面,今天未免也是门可罗雀,成功者屈指可数。今天,我们手机大量关注的公众号还有几人查阅?领完礼品和优惠立刻删除,是多数用户的习惯,而自媒体公众号,还有几人会我经常打开,满屏的飘红证明了什么?

一个产品经理的微信产品用户体验与感悟

信息的推送解决了商家与用户之间信息传递的需求,原有的应用场景是用户通过搜索引擎获取信息,现在微信满足了卖家主动向用户推送需求的应用场景,这个比传统的短信广告好的多,但是我们知道需求的对接不是一厢情愿的,因此出现满屏刷红的现象也不足为奇,这表明了这个时代从供—需关系向需—关系的转变,百度解决了“需供”,微信解决了“供需”,那么这两者都有短板,在信息碎片化的时代,第一种要靠竞价排名成本高,第二周不能掌握用户需求效果差,只有优化体验确保“供需”的精准对接才能为用户提供最大价值,通过大数据分析,获取用户需求,做精准数据信息对接是优化迭代的方向。

一个产品经理的微信产品用户体验与感悟

2014年让全国的人们再次惊呼的微信营销,朋友圈充斥的面膜、保健品、鞋帽…… 这样的需求场景促进了微信开放平台二次应用微店的迅速推广,但是截至目前我还没有发现那家以微信朋友圈作为营销场景成功的企业。原因有以下几点:第一微信朋友圈是分享平台,不是商业平台,大量的推广广告很容易被拉黑;第二点朋友圈基本上都是亲戚、朋友、同学熟人圈子,靠人情关系的营销行不通;第三点朋友圈分享的商品是供应需求而不是用户需求,场景,展示,交易保障性比较差,以上几点决定了微信营销雷声大、雨点小,效应差。我认为微信的开放平台是为了增加商家与用户之间的连接器而存在的,如若把他当成一个市场来推广价值不高,碎片化的时代,它不光浪费了我的流量,还占用了我的碎片化的时间。我预测2016年微店营销概念将退出市场,概念如风吹过,不留痕迹,大家看看还有多少做微信营销及微商城的人是很活跃的就知道了!

一个产品经理的微信产品用户体验与感悟

2014年滴滴与快的展开了一场生死之战,同时开启了中国的补贴经济时代,改变了整个互联网项目的推广模式,但是回过头来看看采用这一战略的死的都非常惨,为什么因为很多人没看清这背后的真相“支付大战”。以微信支付为首的腾讯和以支付宝为首的阿里是在争夺支付市场,以高频多次消费的打车场景来获得优质支付用户,这是一场金融市场移动支付争夺战,后知后觉的“银联商务”估计现在才搞明白,也注定了他在移动支付市场的一败涂地。2015年的新春红包大战更是将整个市场竞争进行了全线升级,随之网商银行和微众银行的落地让我们看到了他们的真面目。由此我们也看到了微信产品的商业价值实现,短短的五年,从无到有,再到现在的连接器,链接人与人,人与物,人与钱等等,微信已经与我们的生活密不可分,我们也看到整个产品周期的价值体现。

一个产品经理的微信产品用户体验与感悟

然而这是否意味着微信这款产品已经登峰造极,无懈可击了吗?我相信只要市场和用户才能主导这款产品发展的方向,当我读到《如果罗素活到今天,他可能会手撕微信》的时候才明白哲学家的思考与担忧,豁然开朗!

一个产品经理的微信产品用户体验与感悟

还记得,腾讯的产品总监曹菲讲过:大家看看95后关注的和使用的前五位APP,还是微信吗?微信是伴随移动互联网的兴起而发展起来的,当一个产品的功能足够多,当他的多数功能慢慢被人遗忘,当他链接的庞大信息量不能提供有效的价值,而是成为了用户的负担,我真的开始怀疑他的明天到底是什么样子?

微信的用户习惯在发生改变,我发现自己开始清除朋友圈中的陌生人;不再花费时间去浏览关注的微信公众号;开始减少微信阅读增加读书的需求量;更加关注碎片化时间的利用用来提升效率等等。微信的80%的功能应用对于我来说没有任何价值,比如“摇一摇”,附近的人”“漂流瓶”,“微营销”等,虽然微信非常的注重用户体验,但是当功能应用增加时,二八法则同样适用,分流必不可少,陌陌的成功证明了这一点,这也是微信面临的挑战,“天花板效应”同样适用于微信,增长率依然是生死劫。在此我希望微信在“碎片化”,“精准化”,“群体化”等方面做出努力和改善,愿微信的产品团队再接再厉,持续优化迭代微信产品,为用户提供更多的价值!

产品周期的管控和持续的优化迭代是对其价值的持续体现,作为产品经理,我们要为用户带来持续的产品价值,这些价值只能随着时间的推移增加,而不能减少,否则就意味着我的产品进入了老龄化,没有明天,只有死后重建!

社会学的本质值得我们思考:当它占据我们的时间越来越多,给我们带来的越多,但是有谁会去思考,与此同时我们失去了什么?当碎片化的信息大量的充斥我们的大脑,我们是否迷失自己的方向?

 

本文由@张乐飞 原创投稿

转载请注明来源于产品100并附带本文链接

 

产品100非常欢迎产品界的各路大神、人神、女神、男神、土豪、屌丝来稿!

共同分享爱,明天会更好,小编等你来稿:ann@chanpin100.com

0条评论 添加新讨论

登录后参与讨论
Ctrl+Enter 发表