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腾讯手机QQ产品经理解析「拼车」的时代

【文章摘要】我最近都在用「UBER」和「嘀嗒拼车」上下班,碰到了不少有趣的人,先跟大家分享几个有趣的小故事。

腾讯手机QQ产品经理解析「拼车」的时代

不可否认我们正处在一个「拼」的时代,事、物都在野蛮的生长着,「众筹」、「跨界」这些词大家早已不再陌生,而移动互联网的崛起,正式加速了对传统行业的「变革」。其实雷军的「小米」已经做了完美的诠释,如果你提供的服务不能足够好,不能满足用户的需要,并且你自己不舍得「变革」,那么不好意思,只能别人来替你「变革」,而且是足够彻底的「变革」。现在风生水起的「拼车」,就是一个非常好的案例,而属于这个行业下的产品,有「UBER」、「滴滴」、「快的」、「嘀嗒」、「神州」等…

我最近都在用「UBER」和「嘀嗒拼车」上下班,碰到了不少有趣的人,先跟大家分享几个有趣的小故事。

故事一关键词:嘀嗒拼车·美女·生活

那天感觉很累,判断不会再临时开会后,就提前约了嘀嗒拼车回家。本来没有想太多,跟以往一样看时间快到了,就溜达下楼了,车主已经提到到了。我打开车门刚坐上去,就感觉到一股香水味传来,我定睛一看,原来是一位美女。万万没想到的是她并没有那种由于冷漠而产生的距离感,反而非常亲切健谈,她说经常会碰到腾讯的员工,说我们做IT的很辛苦,要懂得生活,告诉我她会经常去打羽毛球,没事就跟闺密去逛街什么的。最后捎带提了一下,说有个男生在追她,就是通过拼车遇见的,我惊了一下…

故事二关键词:神州专车·美女·情感

出差的时候用到了神州专车,没想到同样是一名美女,神州专车的模式跟嘀嗒拼车不一样,是全职的模式,她只要每天能够完成规定的单数,就可以看心情行动了,非常自由,非常灵活,她这样介绍自己。后来聊着聊着说到了感情方面,她说自己感情道路非常坎坷,遇到了不少人渣,但是她却很感谢这些人渣,正是这些人渣才让她学会了这么多,没想到她这么乐观。也许这就是生活,不如意十有八九,我跟她聊着聊着自己也感慨了起来。

故事三关键词:嘀嗒拼车·动画·事业

这个男生给我留下了非常深刻的印象,我下好订单就去忙了,没有管手机。当我再拿起手机的时候,看到了他的好几条留言,告诉我他要出发了,还有多久会到,目前的路况如何,是否会按时到达等等,最后告诉我好像要下雨了,提醒我带把伞。我很少碰到这么细心的车主,心理挺意外的。后来在车上告诉我,他供职的公司是一家专门做动画的,北京奥运会、伦敦奥运会的开场动画都是他们公司独家做的,还有一些电视剧也是的动画也是,例如武媚娘传奇,确实很厉害。他说在深圳这样快节奏压力大的城市,要是真想生活的舒服,一定要有自己的事业,打工就很难让自己自由。后来聊了很多跟事业有关的,颇有感触。

故事四关键词:嘀嗒拼车·出租车司机·改革

这个车主是一个相对内向的人,但是他对道路非常熟悉,那种感觉就像是出租车司机,我很好奇,就开始主动跟他聊起来,我果然没猜错,他真的是一个出租车司机,他把出租车停在家里,自己出来开嘀嗒拼车,他说每天上午基本就可以把出租车的份子钱赚回来,然后下午到晚上就是自己净赚了。这也基本反应了现在出租车的现状,之前由于没有第二个选择,乘客只能忍受「拒载」、「服务态度差」这样糟糕的现状,现在是「拼体验」、「拼服务」的时代,所以出租车行业才会被变革。下班的时候看到楼下停着一些空的出租车,而路边的乘客却在不断的打电话告诉其他车主自己的位置,这样的现状真是让人唏嘘不已。

故事五关键词:UBER·CEO·招聘

这个故事我是听同事说的,他说他晚上加班到10点多,然后懵懵的就到楼下准备叫UBER回家,他没注意选择了UBERX,来了一辆卡宴,然后车主就在车上跟他攀谈了起来,主动询问他工作的一些情况,然后就开始问他是否有跳槽的打算等等,最后就递上了自己的名片,我那个同事定睛一看,名片上赫然写着XXX公司CEO。

故事讲完了,不知道你感觉到了什么?最近听说陌陌也发了关于拼车的用户调研,大家不禁惊呼,陌陌也要杀入这个市场了吗?这一举动真是耐人寻味,只是让我想到了那个不断远离我们的线上社交的时代。

我们在陌陌这种社交产品上聊天认识新朋友的目标或者说最难的环节是什么?就是完成从线上到线下的转换,两个人完成从网友到真正朋友的转变。曾几何时「请吃饭」火了一把,简单暴力的任务模式让彼此可以快速见面了解,大家似乎也都更加认可这样的形式,后来手Q上也有了类似的泛社交功能「约会」,意思也是一样的。

我们再来拆分一下拼车这里的元素,一个是场景、一个是关系。

社交场景是一个非常重要的元素,提供了两个人见面后一系列互动的保障,不管是一见如故还是一见钟情,场景是必不可少的元素,但是现在交友的APP却只是看着头像点进去say hello。

社交关系则是另外一个重要的元素,人系关系我们简单的可以划分为熟人和非熟人,熟人属于强关系,非熟人属于弱关系。微信和手Q主要是对朋友之间的连接,陌陌是新朋友的发现,所以不同的社交产品会解决不同的问题,但是不管怎么变都是人与人之间关系的处理。

拼车给了社交一个可以发生任何故事的场景,我不知道会不会有APP会朝着这个方向去发展,毕竟这个世界上的任何联系到最后都是人与人之间的联系,这也是为什么社交是一个持久不衰的行业,当然,也许这只是我自己YY出来的观点。我觉得社交搭上拼车会走的更快,也许会更加好玩有趣。

目前的拼车大家还都是在当着一个工具来使用,拼车公司靠着不断的烧钱在培养用户的习惯,在变革另外一个行业。而普通用户在适应了这种体验并且养成了习惯后,自然也就离不开了。

产品的设计必须依托于用户的实际使用场景中,这样才能更加的「接地气」,用户用起来也就不会有太多陌生的感觉,反而觉得很亲切,这个能力也是产品经理们需要不断磨练的技能。

这,是一个拼的时代。

 

本文由@PMcoloour 原创投稿

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3条评论 添加新讨论

03月31日评论

谢谢分享,Get。 场景是必不可少的元素,但是现在交友的APP却只是看着头像点进去say hello。 其实社交APP也有场景,比如狼人杀、真心话大冒险、你画我猜等一起游戏。(游戏社交)

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2015年07月20日评论

拼时代

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2015年07月13日评论

拼车社交是目前的一个趋势,但都不能忘了自己的初心,最本质的东西。

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