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印象笔记新产品VERSE:挥刀自裁

放心,这篇不是广告,也不是黑文。写这篇短文,只是镜同学作为一名印象笔记的深度用户,想站在产品经理的立场,从产品设计的几个角度,谈下用户体验。
放心,这篇不是广告,也不是黑文。
写这篇短文,只是镜同学作为一名印象笔记的深度用户,想站在产品经理的立场,从产品设计的几个角度,谈下用户体验。
尤其是,印象笔记这款其自诩为重磅的、重新定义的、颠覆式的新产品。
该说不说,我多少觉得印象笔记重新定义了重新定义。
但是,有些产品思想真的是相通的,既是平面镜,也是放大镜
VERSE早在去年12月份就公开预热,用户碎碎念念,内心的向往和期望就好比是一颗蓝色逍遥丸,可让人措手不及的是,服用完之后刚翻身上马,还没驰骋草原就倒头睡着了。
看来,兴奋剂和安眠药的比例大概率是没有调配好。
说回正题,VERSE昨天公测,镜同学深度体验之后(其实也谈不上深度体验,因为并没有特别新鲜的功能),总的感受可以用一句产品黑话表达:表面扩张,内核收缩
翻译成人话:
新产品在界面设计、交互设计、细节体验有所提升,但作为一款生产力产品,效率的本质和工具内核却在悄然收缩
算是一分惊喜、二分平淡、七分失望。

且听我慢慢道来。

先说好消息吧,毕竟这块好写。
这仅有的一分惊喜,我投票给VERSE的界面设计和交互设计,有一说一,新产品在这上面的体验提升是很明显的,尤其是再加上印象笔记原有的臃肿交互体验的衬托。
举几个例子:
1、菜单风格和展现动效更灵动。
左侧菜单是笔记类应用的司令部,这意味用户使用频率最高,界面展示和交互特效对用户体验感就更加重要。
审美疲劳不可怕,可怕的是看着就不舒心,这在一定程度上就会劝退大量处女座的用户。
这次VERSE菜单风格设定了两种,分别是“扁平风格”和“拟物风格”,扁平风格更传统一些,中规中矩;拟物风格更灵动一些,充满活力;
这种切换我觉得是界面设计上的难得的一个亮点,也是一个创新之笔,并且是有实际的用户效能的,比如,用户可以根据当下的心境自由切换,用户心情与使用工具相融合往往意味着更大的专注效率。
这一点其实并不同于简单的主题色切换,主题是低层级、生硬的被动选择,而主功能菜单的布局、界面风格设计,则是高层级、主动的迎合。
这咱得承认,我几乎使用过所有的主流笔记软件,这一点,VERSE应该说是第一个吃螃蟹的。

2、交互动效更轻快。
VERSE在交互设计上应该是潜心学习了,这点我认为是系统级别的提升。
几乎在每个交互上都有所感受,并且这种感受还很直观,做到了效率与轻快的兼容
经常做WEB端设计的同学应该能理解,有时候效率和交互的顺滑很难兼容,这个平衡点并不好找。
比如说,我们弹窗显示一个信息,如果加入逐渐显示的缓慢动效,动效时间稍长用户就会着急,时间稍慢又觉得很突兀,甚至引起不适。
我仔细体验了好几遍关于VERSE的菜单切换特效,整体上,我觉得VERSE几乎做到了效率和体验的平衡。
以镜同学不专业的分析,这或许是交互设计师对切换特效做了分段设置和融合,并非是简单的线性到底,似乎是前半段切换动效的斜率很高,后半段又很顺滑,做到了对体验的托底。
当然,交互设计咱毕竟不专业,只是作为用户来看,VERSE的交互细节的确甩竞品一大截,当然,也甩之前的自己两大截。

好了,赞歌已说完,接下来简单谈谈我认为的“产品失误”,大家也可以作为避坑参考。
1、产品命名在拖slogan的后腿。
无益,产品slogan对产品定位、品牌形象都极其重要,是对外展示的窗口。
王志纲在《战略》一书中曾回忆道他的“成名作”,也是碧桂园的slogan:给你一个五星级的家
人是感性和充满想象的的,所以,品牌占位、价值形象、用户好感,瞬间没有逻辑的融合在了一起。
那么,VERSE呢,咱们分别复盘一下产品命名和slogan。
先说slogan:
很多同学都知道印象笔记的slogan是“你的第二大脑”,我认为,其作为笔记软件这个定位和对外展示都是极其有生命力和穿透力的
VERSE的slogan为“面向未来的智能化生产力工具”,副slogan为“工作台、知识库、云大脑”。
说实话,这个slogan拆开读,每个字都很高大上,但是合在一起定位就不够专注,至少穿透力很弱,中规中矩,并无新意,远远比不上“你的第二大脑”。
即便如此,也算是无可非议,至少All-in-One Platform(一体化平台)的定位也算是指引方向的灯塔。
但是,VERSE的产品命名,却没有体现到位。
我这里说的没有体现到位,并非是命名不好,而是没有做很好的解释和宣传,这为加大了用户的理解成本
事实上,我觉得VERSE的命名很有新意,也很有心意,但是,不能指望用户都是资深粉丝,更不能仅靠一个开头指引视频就能让用户理解命名,进而形成共情。(这里多说一句,其产品宣传视频做的很有新意,但过于含蓄,建议电梯广告适度了解一下,注意啊,适度就行
如果你是新用户,你知道VERSE是什么意思吗?
我反复看了十多遍引导视频,给大家翻译如下:

VERSE:诗、韵文、宗教经书的节、主歌

UNIVERSE:宇宙、探索

MULTIVERSE:平行宇宙、突破

REVERSE:重构,切换视角。

DIVERSE:包容,兼收并蓄

CONVERSE  协作,群策群力

看到没,每个单词都包含VERSE,又都有相应的诠释,你看,表达有了,意境也有了,产品定位也有了,多好的命名。

可是,并没有进行很好的宣传,哪怕你做个“关于我们”的说明呢。

我这里并非吹毛求疵,而是想表达,新产品的推广,对用户心智的占有程度和占有效率同等重要,这点我们产品同学要有所思考。

2、产品形态单一,是致命伤。

VERSE的致命伤体现在产品形态单一上,而更让用户不安的是,我们还很难看到其想要尽快改变现状的决心。
是的,他只有网页版。
这可能直接劝退了一部分新用户,更让一部分老用户望而却步。
没有PC桌面端,哪怕你先整出来个Windows版本或MAC版本呢,更要命的是,似乎看不到做桌面端的决心,要么是产品定位问题,要么是运营宣传问题,总之,这个锅,产品经理和产品运营,总得有一个人来背。
同步、离线编辑、剪藏、搜索、这些都是笔记软件的重要护城河。
从某种意义上来说,没有桌面端,就等同于没有安全感
镜同学以为,产品生态的建立,首先是产品形态的完整,这是内向性发展的刚需,就像我们做B端产品,做企业服务,业务场景在那放着,二话不说,先把web端和移动端产品都做齐,然后再说生态建立的问题。
这时候再看界面设计和交互设计,那种短暂的美,犹如镜花水月,脱离了生命又将依附在哪里呢?

3、低级,哦不,弱智的搜索。

用户记录笔记的目的是什么?
这个目的就是需求痛点,也应当是笔记工具的定位和核心服务点。
但是,VERSE的搜索岂止是低级,简直是菜鸡。
这让其定位为智能化的生产力工具的品牌宣传显得极为黑色幽默。
目前来看,主要存在两个问题,一是功能不具备,也就是说,你输入的内容,根本就搜索不出来,无关响应速度。
这在我们村,属于功能缺陷,叫做上线事故,这个锅,我想了下,还是分摊给测试、产品和运营更合适一些。

另一个问题,在我看来,则是结构化的问题。

VERSE对搜索做了筛选分类,是的,分类很精细。
这个精细是硬币的一体两面,一方面意味着垂直搜索的效率提升,另一方面也意味着模糊搜索的效率降低。
但是你想,我如果要找一个玩具,我怎么会记得他在衣柜里还是床底下呢?
这简直是自废武功。

总的来说,镜同学使用一天,其实能明显感受到印象团队想在笔记红海里厮杀破局的心情,这从对细节的一些处理,看的出来的确很用心。
不管怎么说,单从这份迟到半年的答卷来看,我个人保持谨慎悲观态度。
这份悲观更多来源于产品定位的思考,在镜同学看来,在VERSE的产品定位上,其所做与所说并非同频共振。
其对外振振有词的写道,要做智能化的生产力工具,但真实的做法似乎更多的指向了大而全的平台,比如,从评论和@他人功能可以揣测,其对协作平台的执念似乎并不想放弃。
与此同时,其对界面、交互的主动拥抱,以及其与笔记内核的渐行渐远,无不让人怀疑,产品背后的底层逻辑到底是核心智能工具的定位驱动,抑或是,流量思维和运营思维的叠加。
上线前,我们曾在其内测群里戏谑,印象笔记需要VERSE来颠覆。
这在客观上,VERSE也站在了印象笔记的肩膀上,理应突破自我也好,实现自我救赎也罢,但都不应该有意无意地消费老用户,这不是自我救赎,而是自裁。
从其对现有功能公测期间暂时不收费这句话里可见一斑,尤为担心的是,当我们认为这是VERSE作为笔记工具迈向智能化的起点,而他自己却乐观的认为,这是运营增长的良好开端。
一旦产品思维被运营思维所胁迫,便容易失衡和不稳。
而古训反复启示我们:行稳致远。
在笔记工具的黑暗森林里,隐藏着一众老猎人,印象笔记却拿出刚做好的猎枪,突然指向了自己。
他可千万别扣动扳机。

······· 以善念结缘 · 与智者同行 ·······

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