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二次确认是什么意思?什么时候需要二次确认?

二次确认主要是在用户做选择的时候再次确认自己所做的选择,以免有误操作造成操作结果的偏差。二次确认其实是打断用户流程的设计,只是迫不得已的折中方案,所以是否要不要选择使用二次确认的方式,需要从多个因素去权衡利弊。
二次确认一、什么是二次确认

二次确认主要是在用户做选择的时候再次确认自己所做的选择,以免有误操作造成操作结果的偏差。二次确认其实是打断用户流程的设计,只是迫不得已的折中方案,所以是否要不要选择使用二次确认的方式,需要从多个因素去权衡利弊。

二、二次确认的作用

其实二次确认的对于用户的作用有三个:

但凡事要从辩证的角度去看问题,从体验的角度讲,保证流程畅通和让用户持续处于顺畅丝滑的状态是产品设计所追求的。还有从产品的角度上,二次确认也是影响潜在转化的潜在因素之一。

但从实际业务角度出发,帮助用户避免更大的损失之前,打扰用户去主动二次确认操作内容并对其负责,其实是两权相害取其轻的考虑。

虽然二次确认能避免一定的风险,但滥用二次确认,或简单地使用弹窗来询问用户确认/取消继续,会对用户造成打扰,滥用或使用形式不当的后果有:

增加用户操作步骤,降低操作效率;

打断用户流程,降低转化率;

影响产品品质,损害用户体验印象。

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