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数字化如何赋能运营

从流量运营到消费者运营,从电商到新零售,运营解决方案也在不断变化。作为商品销售的重要一环,运营扮演着重要的角色。准确执行运营策略,可以帮助企业缩短决策时间。
从流量运营到消费者运营,从电商到新零售,运营解决方案也在不断变化。作为商品销售的重要一环,运营扮演着重要的角色。准确执行运营策略,可以帮助企业缩短决策时间。
传统的运营模式单一、低效,无论是通过自建运营部或外包运营团队,都仅能满足单方面的需求。从产品、服务、品牌方面出发,运营的维度十分丰富,而现在大多数公司的运营都有多条渠道和多种方式,包括公域运营、私域运营、会员运营、流量运营等。因此,动态跟踪用户画像、有效挖掘数据价值、研发运营模型,都需要运营部加以关注,避免贻误商机。
智能运营的核心有三点:快速反馈快速反应,并让反馈和反应形成动态闭环。在传统的营销赋能中,大多是运营人员提需求,技术人员来实现,这种营销赋能模式对市场反应慢、实现成本高、无法形成闭环。因此,企业想要将品牌知名度提升与销售量增长合二为一,并兼顾运营多方需求,就需要不断融入新的技术和创新思维。
数字化可从以下两点赋能运营:
数字化优化活动前期的运营能力
在企业数字化转型过程中,运营部门可通过数据中台提升多个业务场景的能力,持续不断优化运营能力,解决传统运营模式单一的问题。
企业可利用数据中台打通全链路数据,指导产品的营销策略。运营部门在策划营销活动时,可依据数据中台研发区域性群体画像,了解区域内客户来源、适合的营销平台等,从而针对不同区域的门店策划不同的活动方案,这是数字化为运营部门在活动策划前期所赋予的价值。
数字化为整个运营周期提供智能服务
事实上,数字化可以围绕运营的整个工作周期提供数据智能服务。比如满足高频决策需求,营销活动在持续执行过程中,需要根据用户情况,动态实时调整营销策略,其中最具代表性的需求便是智能定价。智能定价应用结合了运营部门内部定价规则与外部客户定价规则,可以帮助企业在大型营销活动时,及时根据竞品公司的产品定价快速调整竞价策略。智能定价如此高频的响应能力可以帮助零售企业快速铺货,提升销量,保证利润营收。
数字化满足了运营部门对全域营销的运营需求,能帮助企业深化品牌建设,挖掘品牌价值。
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