关闭

中国第三方输入法用户体验洞察

作为数字经济领域极具前瞻性的内容,《数字经济全景白皮书》通过详实的数据对数字经济进行全方位解读与复盘,帮助企业在数字化转型大潮下把握方向,寻找弯道超车的新机遇。

第三方输入法市场现状分析

用户大盘增速放缓,用户体验成为第三方输入法存量竞争核心

根据易观千帆数据显示,2021年11月中国第三方输入法整体月度用户规模达到7.14亿,活跃人数全网渗透率达到68.5%,2020年以来整体用户规模增速基本保持平稳,季度平均活跃人数保持在8.6亿以上,季度用户使用时长超过350亿小时。中国第三方输入法市场规模增长趋势放缓,进入存量竞争阶段,高品质用户体验成为用户争夺、粘性提升的竞争核心。

TOP3格局稳定,讯飞输入法持续优化用户体验规模增长领先

中国第三方输入法市场马太效应显著,搜狗输入法、讯飞输入法、百度输入法三大输入法占据了95%以上的市场份额,三足鼎立格局稳定。从用户规模来看,目前搜狗输入法仍保有先发优势,讯飞输入法则位居其次;然而讯飞输入法凭借2021年首推的关爱长辈模式、智能拍照输入、离线输入方式、AI语音输入识别框架更新等多项升级大幅提升用户体验,获得了行业最高的用户增长速度。

用户体验优化重点:AI技术精进,智能语音输入体验进一步升级

随着AI技术的不断升级,人们对输入法的要求早已从基础输入使用,升级到智能服务生态方面,智能语音输入逐渐占据更广的市场。第三方输入法应用在加强技术应用、提升语音识别的精准度和输入效率的同时,不断优化用户体验,满足多场景下的个性化需求,成为头部厂商赢得用户、持续发展的关键。

1.多场景提升识别准度

得益于AI技术精进,输入法的语音识别精准度在多种场景下获得明显提高。目前最新的讯飞输入法采用全新一代语音识别框架,实现全场景无死角的语音输入,用户动动嘴就能准确写出大段文字,输入效率大大提升。

2.多语言切换满足不同需求

各大输入法现已陆续完成多种方言输入、外语转换等多语言功能的建设,满足普通话不标准、中英夹杂等各种不同人群的语音输入需求。如搜狗输入法支持的语言键盘种类已数跃升至90+,更多小语种键盘用户也能在日常交流、外语学习中享受顺畅、高效的输入体验。

3.整合创意功能丰富应用体验

第三方输入法探索出拍照、AI助手等更多样化的功能,增强了输入体验,推动输入方式的变革;其中,讯飞输入法还对OCR进行全面升级,覆盖拍照转文字、拍照翻译、文本高效存档、录入数理公式等功能,为用户带来更智能化体验。

用户体验优化重点:拓展多元智能场景,提升输入效率体验

第三方输入法搭载AI助手,针对不同群体、不同场景主动提供对应的智能输入功能,使用户在日常聊天、购物评价、网络发帖等场景的输入更便捷、高效,其中不少场景解决方案是面向Z世代用户需求特别提出的,年轻用户仍是未来输入法市场的主要动力来源。

用户体验优化重点:基于场景和用户视角加速融合内容与服务,打造输入新生态

第三方输入法在深化智能语音输入、AI助手等内容的基础上,不断拓展服务边界。IP皮肤合作、表情包斗图实现跨界联名破圈,牢牢把握住Z世代用户的“嗨点”,另外还有天气预报、热点资讯、内置搜索等功能超脱输入法工具属性,给用户带来便捷的同时充分体现输入法的“人文关怀”,使输入法更有“人情味”,进一步提升用户情感体验,打造输入法服务生态。

第三方输入法用户使用情况

用户行为:第三方输入法使用粘性居于全网前列

相比系统自带输入应用,第三方输入法在技术、功能、体验方面的优势明显,因此整体第三方输入法用户粘性较高,近七成用户已经养成使用第三方输入法的习惯。从易观千帆数据来看,第三方输入法的用户渗透率、使用粘性居于全网前列,2021年第三季度人均启动次数达到1343次,仅次于社交、通讯类应用,远高于其他装机必备APP。

用户画像:35岁以下年轻用户、中等消费能力以上用户占主体

根据易观千帆数据,当前输入法领域活跃用户男性占比略高于女性,但相对全网其他领域女性用户占比稍高。

活跃用户年龄以35岁以下青年居多,占比超过75%,年轻用户依旧是输入法的核心使用群体,满足以Z世代为首的年轻群体的个性化、多样化需求仍然是输入法的发力方向;同时41岁以上的中老年用户占比不足10%,输入法厂商未来或将通过有效的适老化改造满足老年群体的输入诉求,迎合老龄化趋势不断扩大老年用户规模。

根据易观千帆数据,当前输入法领域用户的消费能力以中等消费、中高消费者为主,占比接近70%。

第三方输入法用户体验洞察

输入法用户需求升级,追求更个性、更智能的输入体验

在用户对输入法的关注因素中,语音输入能力成为基础输入功能中的核心关注点。同时,用户对输入法的要求已经不再满足于基本输入功能,开始追求多种输入方式、典型人群模式带来的个性化体验和AI助手带来的智能体验,满足不同人群、不同场景的多样化需求。

多种输入方式等因素正向影响用户体验评价

在用户使用输入法的过程中,多种输入方式是最容易影响用户体验、进而影响用户对输入法评价的因素,其次是AI输入助手智能程度、典型人群模式等。例如,用户推荐讯飞输入法的主要理由是其能够提供语音等多种输入方式,且其较强的智能输入、典型人群模式能够带来良好的输入体验,有效提高输入效率。

语音输入:用户使用习惯逐渐养成,智能化功能使用频率高

当下,语音输入已与传统的拼音输入一并成为用户最主流的输入方式,过半用户已将语音输入作为日常普遍使用的输入方式,并且超过80%的用户认为语音输入极大程度提高了“不方便打字时”的输入体验。

在用户常用语音输入的功能中,其智能纠错、个性化词汇等智能化功能获得了最高频的使用。语音输入的智能功能能够有效提升语音输入效率,优化用户输入体验,因而受到用户青睐。

语音输入:讯飞输入法口碑领跑,用户评价聚焦输入效率

在语音输入应用中,讯飞输入法获得了最高的用户净推荐值,明显高于其他输入法厂商,其中在中高收入用户中尤为明显,以职场人群为代表的用户对讯飞输入法的语音输入满意度高。

用户对语音输入的关注点主要集中在识别准确度、使用流畅度等方面,其中在识别准确度方面,讯飞输入法的用户推荐度明显领先于其他输入法,语音输入效率仍是用户使用语音输入的核心需求。

智能输入:智能助手深入渗透日常使用场景,为输入增加趣味性

第三方输入法均已搭载较成熟的智能输入助手帮助用户应对各种使用场景,其中日常聊天对话场景已得到深入渗透,用户在聊天对话中利用智能助手的配图/表情包、智能纠错等功能有效提升输入效率,同时增加输入趣味性,获得更高效、有趣的输入体验。

智能输入:讯飞输入法用户认可度高,智能纠错功能影响口碑

在智能输入应用中,讯飞输入法获得了最高的用户净推荐值,远高于行业均值,用户满意度高。

用户对智能输入的关注点主要集中在智能纠错功能、输入效率和调用便捷性方面,其中讯飞输入法在智能纠错功能和个性化、趣味性方面均高于其他输入法,输入效率评价位居行业领先。

整体评价:讯飞输入法用户整体口碑高于行业水平,推荐者占比优势明显

讯飞输入法用户净推荐值达到32%,明显高于行业均值,推荐者占比超过四成,用户满意度较高。

Z世代和银发用户群体或是输入法厂商未来发力方向

在各年龄群体对输入法的评价中,25岁以下群体及55岁以上人群表现出更高的推荐度。从行业整体来看,Z世代是输入法的主力用户群,银发群体或许是待开发的蓝海。

搜狗输入法:通过AI技术、硬件合作拓展用户使用场景

搜狗输入法2021年正式并入腾讯后弱化广告营收模式,旨在为用户提供更纯净的输入体验。此外针对用户体验所进行的举措主要是在原有基础功能上的拓展升级,利用AI助手升级、硬件结合等方式拓展输入法的应用场景,将输入法融入到用户生活的更多方面。

讯飞输入法:AI赋能全场景,语音、AI助手、拍照功能多点开花

讯飞输入法在输入效率上持续精进,全方位优化用户使用体验。此外基于场景和人群洞察,将前沿AI赋能语音输入、AI助手、拍照输入等产品功能,持续为用户提供更智能、活力、个性的输入体验,推动第三方输入法行业的发展。

百度输入法:B端、C端双向发力,升级用户智能体验

百度输入法聚焦年轻用户的使用需求,从定制化、个性化、趣味性等方面全面提升智能体验,同时通过与企业端合作拓展不同领域的输入法使用场景,不断扩展输入的内涵与边界。

未来输入法用户体验趋势

关注少数群体使用体验,厂商推进无障碍输入

中国第三方输入法行业现已处于行业成熟期,对于少数群体、弱势群体使用体验的关注尤为重要,输入法厂商通过适老化改造、无障碍输入研发等举措,让老年人、视障群体等人群共享AI技术带来的智能体验和科技的创新成果。

应用内输入进入战局,良性竞争驱动行业正向发展

中国第三方输入法市场三分天下,三大厂商基于AI技术持续升级用户智能体验以获得更好的发展空间;同时微信、华为等互联网巨头围绕用户隐私安全问题逐步推出自研的输入法,或对当下输入法行业稳定格局产生一定影响,驱动行业关注用户安全、不断提供更优质高效的用户输入体验。

声明须知:易观分析在本文中引用的第三方数据和其他信息均来源于公开渠道,易观分析不对此承担任何责任。任何情况下,本文仅作为参考,不作为任何依据。本文著作权归发布者所有,未经易观分析授权,严禁转载、引用或以任何方式使用易观分析发布的任何内容。经授权后的任何媒体、网站或者个人使用时应原文引用并注明来源,且分析观点以易观分析官方发布的内容为准,不得进行任何形式的删减、增添、拼接、演绎、歪曲等。因不当使用而引发的争议,易观分析不承担因此产生的任何责任,并保留向相关责任主体进行责任追究的权利。

0条评论 添加新讨论

登录后参与讨论
Ctrl+Enter 发表