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看看这7个策略产品运营案例能否带给你灵感?(五)

前一篇文章我们给大家分享了第三个有关产品互补增效的产品运营案例——逆向创新应用互补品策略,苹果iPod和iTunes,今天来看一下第四个案例吧。
前一篇文章我们给大家分享了第三个有关产品互补增效的产品运营案例——逆向创新应用互补品策略,苹果iPod和iTunes,今天来看一下第四个案例吧。产品运营案例
案例四:低频突破互补产品策略,宜家家居和宜家餐厅。


宜家是世界上最大的家具供应商,每年有10亿顾客。说到宜家,你不仅会想到北欧风格的简单自然的家具,还会不自觉地想到宜家餐厅和结账区外的食品店。

去过宜家餐厅的用户印象深刻。宜家牛肉丸和冰淇淋是镇店的必备品。肉丸是瑞典的特色食品,但宜家为不同地区的消费者开发了蔬菜丸、鸡肉丸等产品,让今天的消费者更喜欢称之为宜家肉丸而不是瑞典肉丸。

冰淇淋之所以成为餐厅的营销工具。关键是市场上单价最便宜的冰淇淋,工作日买冰淇淋只需要一块钱,周末只需要两块钱。本质上,宜家不仅仅是一家不赚钱的餐馆。

宜家餐厅和宜家家具之间有广义的互补效应。我们都有这样的理解——家具城一般开在远离市中心的地方,因为租金便宜;宜家也不例外。例如,在上海的北蔡,由于租金便宜,宜家可以拥有更大类别、更完整的家具,并提供免费停车场;但由于远离市中心,周边配套设施肯定不完善。

另一方面,购买家具需要很多时间,每个人都可能感到饿着肚子买家具。宜家的创始人在做生意的时候提出,饿不能促进好生意。宜家餐厅在这个特定的时间和地点满足用户的需求。

此外,家具的消费频率较低,如何吸引顾客更频繁地光顾宜家?

在用户心目中,宜家餐厅仍然成为一家极具影响力的连锁餐厅。此外,大约三分之一的食品专卖店顾客来宜家吃饭,顺便光顾宜家。细心的顾客也会发现,宜家用户的动线设计非常有特色。一般来说,他们会引导用户从停车场走过宜家购物路线,然后才能到达宜家餐厅!在这次散步中,用户会不自觉地被沿途的商品所吸引,停下来欣赏和选择宜家家具,自然形成购物欲望和支付意愿。

宜家从用户需求出发,巧妙地将似乎没有直接依赖的家具与餐饮联系起来。这种以高频餐饮业务带动低频家具业务的产品策略是互补效应;体现在通过宜家餐厅和食品店解决顾客饿着肚子买家具的不适,这种特色餐饮提供了超值体验,会不断吸引顾客频繁光顾。

通过餐饮等高频消费带动相对低频的家具消费,我们似乎从宜家找到了所谓的无所事事的反例。有时候副业越有特色,越有吸引力,相关的主业就越成功。

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