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旅游产品分析怎么写?包括哪些内容?范文来啦!(十)

客单价受两个因素影响:单次购买金额和购买频率。携程在这两个方面都有相应的对策,以下是详细的分析。
接着上篇文章的内容,继续给大家分析携程旅行的商业价值,主要是看看它如何提升客单价。

4.3 提升客单价

客单价受两个因素影响:单次购买金额和购买频率。携程在这两个方面都有相应的对策,以下是详细的分析。

4.3.1 酒店商城

携程会在酒店详情页面型楼层的下方,开设酒店商城界面,并且在商品卡片中利用服务和高亮的文案吸引用户点击进入,详细了解后下单,提高用户客单价
提升客单价4.3.2 房型升级

用户选订房型进入支付界面后,部分酒店会在此页面会提供升级房型服务,原因可能是由于酒店的房型众多,且每种房型下还有细分,所以用户在挑选过程中难免有所遗漏,用户进入预订流程的房间可能只是符合自己对房型的预期,但可能并不是百分之百符合自己的全部需求,在此页面提供升级选项可能会更好的符合用户预期,点击后还会出现详细直观的升级信息,吸引用户升级后提升客单价。

点击前:
携程商业价值分析点击后:
旅游产品分析4.3.3 出行保障

同样是在支付页面,携程通过为用户提供出行保障来提升客单价,用户付出的保障成本通常降低,通常不超过10元且操作流程简捷,而购买后所能享受的服务和保额非常具有吸引力,这就促使用户一键下单提升了客单价。
产品分析报告范文4.3.4 会员系统

携程通过建立自己的会员系统提升用户粘性,会员分级由低到高依次为普通、黄金、白金和钻石,会员等级越高获得的权益也更加丰富,升级则需要在携程上完成交易后获得积分,而积分还可以用来兑换各种免费权益提升消费体验,这样会员系统就形成了一个闭环,不断促进用户在携程上的再消费。
产品商业价值分析携程产品分析报告4.3.5 服务体系

高品质房源和极致性价比:

携程同全球 200 个国家和地区的近 80 万家酒店建立了长期稳定的合作关系,高档酒店不必多说,即使是低价低星酒店,携程也会为消费者甄选出优质酒店并挂牌和标记”优享会酒店”,并为会员提供专享房费优惠和专属超值权益。

优良的售前服务和售后保障:

售前,携程拥有超过10000名员工为用户提供咨询服务,平台上有共计122000000+的真实评价可供消费者全方位参考;

售后,携程承诺确认订单后不涨价,并确保有房,如果确认订单后无房将权力协调确保入住,并承担差价最高达首晚房费的3倍。

上述携程在酒店预订业务上所建立起来的服务体系,能长期稳定地为用户提供优良的产品体验,那么用户自然会在日后预订酒店时,首先想到携程。

从以上分析可以发现,携程为了提升平台的GMV,不断地通过各种方式拉新用户以及提升转化率和客单价,尤其在今年疫情逐渐稳定后紧跟潮流,推出Boss直播促进用户消费。

截止目前,携程业务多个板块中的出境游与海外的业务以及非常困难,但国内旅游业务整体上已经恢复到去年同期的八九成,商务旅行大概只有去年同期5成左右,部分业务已经恢复到去年同期100%甚至更高,由此可以看出携程的商业价值仍然是巨大的。

商业价值分析板块的内容就到这里了,接下来是产品迭代分析,下篇文章继续详细讲解。

以上就是“旅游产品分析怎么写?包括哪些内容?范文来啦!(十)”的内容了,如果你还想了解其他相关内容,可以来产品壹佰官方网站。

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