关闭

旅游产品分析怎么写?包括哪些内容?范文来啦!(七)

携程的出现很好地解决了消费者和旅游产品供应商的需求。消费者可以通过携程获得更好的旅游消费体验,而供应商可以通过携程获得更多的客户,实现利润的快速增长。
行业分析和竞品分析板块的内容都讲完了,接下来继续看看用户价值分析板块,深入了解在线旅游平台。

3.3.3 便捷高效的预订系统

消费者在携程预订旅游产品的整个过程方便高效。在选择旅游产品之前,携程提供方便准确的检索系统,只需输入起点和目的地查询所有相关线路的商品信息,携程配备了酒店流行、位置距离、价格星级、航班日期、价格、旅游服务类型、游戏、价格等完整的筛选系统,筛选功能帮助用户将选择范围缩小到合理范围。

携程在选择旅游产品时,将在同一页面显示酒店房间类型、酒店政策设施、旅游路线总结、特点、行程、费用描述等详细信息,方便消费者深入了解比较,做出最终决策。

携程在选择商品并下订单时,还提供了明确的指导。用户可以使用储蓄卡、信用卡、微信支付和支付宝在线完成交易。

携程的整个预订系统清晰明了。一方面降低了用户的学习成本,另一方面节省了大量的时间,使消费者能够快速准确地购买自己喜欢的商品,大大提高了消费者在旅游产品中的消费体验。

3.3.4 健全的保障体系

携程还为消费者提供了一个完善的安全系统。在供应商进入平台前,携程将首先验证酒店、机票代理、旅行社等业务资质,然后根据星级、酒店设施设备、配套设施、服务水平、社会声誉、品牌意识和客户诚信等因素,同时在商品界面也配备了完善的评价体系,历史客户表扬,上述措施使消费者在订单前获得供应商声誉、服务质量和服务态度,避免用户踩雷。

在售后服务方面,携程拥有世界上最大的旅游呼叫中心,拥有1.2万个座位和1万多名员工。当消费者遇到困难或问题时,携程还为客户提供了六项服务保障,包括团队旅游体验保障、特殊原因退订、重大灾害旅游体验保障、旅游预警机制、应急救援体系和一站式旅游保险。

携程在售前售后都采取了充分保护消费者权益、满足消费者安心需求的措施。

3.3.5 巨大的客户流量

每天,携程平台上都有大量来自全国各地的客户准备出行或只是在平台上闲逛。在2017年易观的统计数据中,第三季度最多甚至超过1亿人。即使这些这些人数分摊在平台上所有的产品供应商上,给每个供应商带来的流量也是相当可观的,更不用说那些投入巨额广告费的供应商了。

中小型供应商不需要太担心排名。由于客户流量大,筛选系统存在,系统总能将产品匹配到符合客户要求的缩小范围列表,大大提高了用户看到产品的概率。
携程旅行产品分析随着客户流量的巨大和准确,商品的交易量自然会显著增加,这有利于供应商在更大范围内传播自己的品牌,建立声誉,从而推动收入的增长,而成本只支付一定比例的平台佣金。

结论:通过以上分析,我们可以看到携程的出现很好地解决了消费者和旅游产品供应商的需求。消费者可以通过携程获得更好的旅游消费体验,而供应商可以通过携程获得更多的客户,实现利润的快速增长。

关于携程旅行用户价值分析的内容就介绍完了,接下来是商业价值分析,下篇文章继续给大家详细讲讲。

以上就是“旅游产品分析怎么写?包括哪些内容?范文来啦!(七)”的内容了,如果你还想了解其他相关内容,可以来产品壹佰官方网站。

0条评论 添加新讨论

登录后参与讨论
Ctrl+Enter 发表