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旅游产品分析怎么写?包括哪些内容?范文来啦!(五)

前面给大家分享了携程旅游产品分析中的行业分析和竞品分析,下面就来看看用户价值分析。内容比较多,一定要耐心看完哦!
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三、用户价值分析

在线旅游市场中,主要参与方有三个:旅游产品供应商、平台、游客及商务人士等消费者,携程旅行的业务逻辑如下图所示:
携程旅行用户价值分析为了实现快速增长,平台必须满足供应商和消费者的需求。

让我们分别探讨双方的需求,以及携程如何更好地满足他们的需求。

3.1旅游产品消费者

对于需要旅行的人来说,主要有两种方式,一种是自助旅行,另一种是团体旅行。对于选择自助旅行的消费者来说,住宿和交通票是旅行中最严格的需求,也是旅行中必须解决的问题。对于团体消费者来说,随着消费升级的趋势,对旅游质量的要求越来越高,在旅游服务的选择中,越来越希望有更个性化的路线和类型可供选择。

有旅游计划的消费者有以上两种需求,在网上旅游平台出现之前,消费者解决上述问题的途径如下:

3.1.1线下购买

在交通票务方面,在实体站购买机票和火车票往往会遇到排队时间过长的痛苦,在淡季排队是可以接受的,但在旺季,你经常需要在售票窗口等待很长时间,有时甚至被迫从黄牛党那里购买高价票。

在酒店入住方面,游客到达目的地后,可以选择当地的酒店。目标酒店是通过旅游手册找到或询问出租车司机来确定的。然而,由于游客掌握的信息太少,与酒店的信息不平等,长途旅行后很难有精力选择酒店,因此很难找到价格合适、满意的酒店。

3.1.2电话预订

在交通票务方面,电话预订方式要求消费者先找到航空公司的客户服务电话,然后提供乘客姓名、文件号码、旅行日期和旅行信息,最后输入银行卡号码扣除费用,整个过程非常繁琐。

在酒店预订方面,消费者需要通过互联网、黄页等渠道了解各酒店的联系方式,然后通过电话联系酒店进行详细的了解和咨询。经过多次比较,他们可以决定住在酒店。整个过程消耗了太多的精力和时间,酒店的数量和信息非常有限,缺乏安全感。

3.1.3旅行社咨询

在网上旅游平台出现之前,如果消费者想加入团体旅游行列,需要咨询旅行社商店,每个旅行社由于业务范围和产品价格不同,消费者需要去多个旅行社进行综合比较,很难在短时间内找到他们最喜欢的旅游服务,最终可能会因为各种原因改变他们计划的旅游路线。另一方面,旅行社的资格服务态度是好是坏,消费者很少有渠道判断这些因素。旅行中有许多坑的例子,消费者的权益难以保护。

上面是对旅游产品消费者的分析,下篇文章继续对旅游产品供应商进行分析。

以上就是“旅游产品分析怎么写?包括哪些内容?范文来啦!(五)”的内容了,如果你还想了解其他相关内容,可以来产品壹佰官方网站。

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