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从“产品运营小白”到“产品运营经理”的方法总结(二)

这里提醒一下,有些小伙伴过分追求活跃和保留,忽视转型,不断提高用户预期(预期提升需要一个设计好的过程),看似活跃,但高期望带来的转化率很低。

这里提醒一下,有些小伙伴过分追求活跃和保留,忽视转型,不断提高用户预期(预期提升需要一个设计好的过程),看似活跃,但高期望带来的转化率很低。

产品运营经理岗位职责

问题举例:

1、引导或创造用户期望

以极光推送为例,用户的基本期望是推送功能。但是,另外,我提供了数据服务,使推送更加准确,产生了额外的期望,数据服务成为增值点。然后,数据服务衍生出精准的广告服务,产生额外的预期,形成利润点)

2、期望控制

举反面例子来说,我以前的公司,为了吸引顾客,只要充值就给9.6折优惠,但是利润极低,又改为9.8折,导致用户大量流失,最后只能维持9.6折。这告诉我们,所有给用户的期望都要有一个成长的过程,才能产生足够的价值,一次把期望提升到你的底线,减少旋转和盈利的空间。

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