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探讨交互设计的三个层次(五)

上篇文章给大家介绍了概念层的重点内容“探讨交互设计的三个层次(四)”,接下来我们继续看看行为层。
上篇文章给大家介绍了概念层的重点内容“探讨交互设计的三个层次(四)”,接下来我们继续看看行为层。
交互设计三、行为层

交互从广义上来说,是设计人与物的互动、人与人的互动、人与环境的互动。从侠义上来说,就是人与物的互动,而且这个物指产品界面。我们希望设计用户的行为,让用户按照我们的商业目标来使用产品。用户是难伺候的,我们的实操是通过设计物的行为即界面的行为,来影响用户的行为。

简单说就是——设计物的行为,影响人的行为;收集用户真实的使用行为,反过来决策产品行为应该如何设计,这样形成了一个良好闭环,不断的设计行为,达到更好的用户体验。

用户有很多:潜在的、实际的等,对于低动机低能力的用户,在此不考虑。

1. 引导,高动机低能力

对于高动机低能力的用户,我们的关键是提升用户的能力。

用户对我们的产品有很高的使用动机,无奈缺乏使用能力,这个能力可以理解为用户的负荷过重,理解能力不够;我们要提高用户的能力,自然就是降低用户负荷,降低产品的理解难度。

这类用户,我们只需要去引导他们,让他们跟着产品设计好的行为,一步步走,例如引导页,新功能的引导助手等。

在生活中,有个大家很熟悉的例子:贷款买房。

买房属于大件消费了,一般人缺少全款买房的能力,银行推出的个人贷款买房产品,就可以理解为是提高了购房者的购房能力,然后银行可以获得利息作为利润。其他的产品,例如贷款买车,花呗,借呗等都是一类的,都是提高用户的购买能力。

除了“引导,高动机低能力”,还有“提醒,高动机高能力”和“激励,低动机高能力”,下篇文章给大家详细介绍后面两点。

以上就是“探讨交互设计的三个层次(五)”的内容了,如果你还想了解其他相关内容,可以来产品壹佰官方网站。

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