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产品经理职场报告来袭!产品需求分析——建立用户认知(二)

可根据面谈人的水平来决定是采用半结构式面谈还是全结构式面谈,一般推荐使用半结构式面谈,即需要编制一套完整的面谈,而面谈者可根据实际情况灵活调整问题顺序,并根据发现进行提问。

承接上一篇“产品经理职场报告来袭!产品需求分析——建立用户认知(一)”的内容,主要阐述一下关于用户访谈的内容:

一、采访中所收集的用户资料

1、用户基本信息:用户的人口学特征,如年龄、性别、职业、学历等;社会特性,如家庭状况、收入状况;此外,可能还会关注所用的移动设备、台式机等。

2、类似产品的使用经验:有哪些竞品被使用以及为什么竞品被选中,主要取决于用户对这些商品的评价标准。

3、品牌印象和渠道:询问用户是如何了解竞品的,以及该竞品现在给人的印象是什么。

4、目的和行为:询问用户使用某种产品的目的是什么?是什么问题呢?用法怎么样?使用的主要功能是什么?

5、视角与动机:询问使用者对竞品的偏好?结果使用后等等?

6、机会:就竞品问题询问用户对竞品的看法,找出用户核心依赖的功能点?还有理由。

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二、确定面谈的提纲

可根据面谈人的水平来决定是采用半结构式面谈还是全结构式面谈,一般推荐使用半结构式面谈,即需要编制一套完整的面谈,而面谈者可根据实际情况灵活调整问题顺序,并根据发现进行提问。

三、寻找面谈用户

一般的采访用户可以先从公司内部、公司同事的亲朋好友开始寻找,也可以采用联机挂号,或者通过网上招募。

四、实施访谈

专业用户研究员在制作严格的用户画像时,需要严格的执行访谈,不过,作为产品,更注重速度和效果,所以这里不必拘泥形式,零散的进行访谈,如时间地点不允许,也可以通过电话采访完成。

五、收集和整理面谈资料并进行访谈

以上就是本篇“产品经理职场报告来袭!产品需求分析——建立用户认知(二)”的全部内容,如果你想了解更多关于产品经理的相关内容,可到产品壹佰官网获取。

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