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职场报告来袭!产品经理需求分析——用户需求(一)

我们知道,用户需求的来源包括用户反馈、用户访谈、焦点群体、可用性测试、问卷调查等。为了让你更好的了解其中的内容,我们来分别来具体看一看其中的奥秘!

产品经理应逐步建立一套稳定的需求收集机制,确保广泛、全面的需求收集,为需求分析的后续阶段奠定基础。在根本上将,需求都来自于用户,产品经理只有了解并熟悉所负责产品的目标用户,才能发现用户的真实需求,进而做出用户满意的产品。

我们知道,用户需求的来源包括用户反馈、用户访谈、焦点群体、可用性测试、问卷调查等。为了让你更好的了解其中的内容,我们来分别来具体看一看其中的奥秘!

一、关于用户反馈

用户反馈是获得用户需求最基本的方式,用户使用产品后,通过客服渠道、产品反馈模块、微博微信、相关贴吧论坛进行反馈和评价,产品经理可以从中提炼出有价值的信息。

产品壹佰

二、关于用户访谈

使用者访谈一般采用一对一聊天的形式,产品经理在访谈前先确定访谈的主题或问题,再与使用者进行问答交流,了解使用者的观点和需求,再从中提炼一些需求思路。

针对面谈的形式,尽可能采用一对一的现场面谈,现场面谈有助于从语言、表情、动作等多方面了解使用者,如不能现场面谈,则可采用电话访谈、视频访谈等方式。对参加访谈的用户,产品经理可适当准备一些小礼品,以获得更多用户的积极参与。另外,对用户所提出的产品问题应及时反馈,使用户有更多的参与感,培养更多的粉丝。

以上就是本篇“职场报告来袭!产品经理需求分析——用户需求(一)”的全部内容,如果你想了解更多关于产品经理的相关内容,可到产品壹佰官网获取。

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