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作为SaaS产品经理 要时刻保持敬畏心

作为SaaS产品经理,要时刻保持敬畏心。为什么这么说呢?我将结合自己的工作经历发表一下自己的看法,有不同观点的小伙伴也可以提出来哦,大家一起交流学习。
作为SaaS产品经理,要时刻保持敬畏心。为什么这么说呢?我将结合自己的工作经历发表一下自己的看法,有不同观点的小伙伴也可以提出来哦,大家一起交流学习。
产品经理身为SaaS产品经理,对“未知业务”保持敬畏尤为重要。这个世界是复杂的,永远存在着我们没有经历过、也无法预测的现实,如果我们不懂得敬畏,那么很容易被过去所谓的成功经验所束缚。

身为Oracle原厂顾问,曾广受好评,刚开始做SaaS的时候,我也喜欢将过去的经验运用到现在的产品中。但在转型期,过去的成功常常成为未来的绊脚石。

由于客户都是上市公司,所以做Oracle的时候,特别强调帐务处理的严谨。在Oracle系统中,一旦出库,就不允许修改和撤销“发货单”。起初,我也是根据这个原则来设计SaaS系统的发货清单的。一直到有一天,我正常回访客户,没想到被客户骂了一顿。

本来,这位顾客一直使用金蝶系统。本系统中,出货单可撤销,操作非常方便。而且在我们的SaaS系统中,由于无法撤消,他认为我们的系统非常糟糕,用他的原话来说:烂泥扶不上墙。这句话很难听。

但我下来仔细反省了一下。

第一,从Oracle产品的角度来看,由于产品的核心卖点是商业财务一体化,因此,注重运营的严谨性是有立足点的。说到底,“发货操作”会影响到财务发票的生成和处理;第二,Oracle的用户都是上市公司,这种麻烦的细节使得用户的容忍程度相对较高。

但是我们这个SaaS产品的核心卖点,却是“移动进销存”,不需要太大的资金实力。还可以为中小企业提供用户定位。所以即使Oracle的设计很合理,我们也不能盲目模仿。

等我思考清楚之后,我会立即在下一次迭代中添加“撤销出库单”功能。另外,也支持批量撤销。因此,超过40%的用户不加宣传地立即使用了该功能。假如那时我只想回击客户,而不知道反省自己,那么就没有后续的出库功能迭代了,产品的进展就会延误。

学会分析别人的意见,然后确定可不可行,不要一味的去回击,简单来说,就是保持敬畏之心。希望每个产品经理都能不断进步,找到自己的方向。

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