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线上客户的成交率为什么比线下客户低?(下)

这篇文章我们继续来聊线上客户的成交率为什么比线下客户低这个问题,上一篇文章我们分析了其中两个原因,接下来我们分析另外的原因,感兴趣的小伙伴就接着看吧!
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产品经理1.单独组建线上商务团队才能破局

同僚既是教师又是冤家。一个人想不出解决办法,我就去看看同行们如何解决。看到人家线上和线下都是两个部门来的,线上的生意只跑线上,线下的生意只跑线上,如果线上的生意跟不上,偶尔丢一些给线下的生意去跟,这叫术业有专攻。

正如互联网公司内部的模块化运作一样,每个人只负责具体的模块,并最终整合成一个整体。与线下客户相比,线上客户的区别还在于客源价格低,因此在制定提成方案时,也是不同于线下的。要解决网上顾客成交率低的问题,最好的策略是建立一个网上商务团队。

那时候我专注于线上推广获客,分身乏术,如果我来领头成立线上商务团队,一是不懂业务这件事,二是时间也不多。只招一名业务主管,负责建立在线团队,在实际执行过程中发现事情远没有想象的那么简单。

单靠线上推广和商务团队是否足够?网上顾客单价较低,但数量较多。当成交率上升时,提供的服务与线下客户并不相同。

企业要赚钱,就得提高人的效率,要么走高客单价、低客单量路线,要么走低客单价、高客单量路线。不是走质,就是走量。公司以线下客户为主,多走质优价廉的路线,客单价高,半年不开单,开单吃半年。企业主要是网上顾客,就是要批量成交,批量服务,走标准化的道路。

那时我们的业务正走在这个十字路口,如果把在线客户作为重点,后台服务团队也要随之进行调整,整个公司都要进行战略上的大调整,风险非常高。要保持现状,还是要突破?这个很难做出决定。

为何互联网上传统企业转型多以失败告终,因为决策很困难,没有伤筋动骨的调整,转型就不会成功。

2.最后一点

即便每个人都明白上面所说的道理,成交率仍然没有提高,因为每个人都做不到。

有人可能会问,这有什么不行的呢?举例来说,有同学想减肥,给你们说一天跑五公里就能减肥,你们会坚持跑下去吗?所有人的思考和计算都是如此,简单并不代表可以做到。

线下商务只需要几个月的时间来磨练自己的破冰能力,也可以解决陌生客户的成交率问题,但他们就是不做,因为人各有志,可以躺着站着干嘛,哎,心疼我的广告预算。

总的来说,要想解决这个问题,还是比较难的,但是并不代表不能做到,关键是看你有没有决策能力,能否坚持,能否创新。其实大多数做不到的事情,如果你做成了,那就绝对是成功了,利润也可想而知。

以上就是“线上客户的成交率为什么比线下客户低?(下)”的内容了,如果你还想了解其他相关内容,可以来产品壹佰官方网站。

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