从电商场景入手,教你玩转常用场景分析!

场景分析,是产品经理必须掌握的诸多技能之一,与其摸着石头过河,不如开始就做卓越的顶层设计,一开始就做好产品规划,可以避免许多高位截瘫情况的发生。而确定以用户心智模型为基础的高度统一的产品,是任何产品都要遵循的规则。
场景分析,是产品经理必须掌握的诸多技能之一,与其摸着石头过河,不如开始就做卓越的顶层设计,一开始就做好产品规划,可以避免许多高位截瘫情况的发生。而确定以用户心智模型为基础的高度统一的产品,是任何产品都要遵循的规则。


用户的任何具体微观行为都是在某些场景下产生的,我们要“宏观+微观”的思考这些行为的可能性。通过某些场景分析此需求是否存在问题,该场景下用户为什么会/不会选择竞品,此需求是否是某时某刻最大痛苦,该场景中你是否提供了最佳的解决方案,同时确定场景的用户规模和频率,结合“功能+用户”,决定产品中是否要把此客观场景优先级提高或降低。

也是因为场景分析功能对于产品越来越重要,诸葛io在上线场景分析后仍在不断发力创新,今年4月份诸葛io在基于现有功能下,推出了“常用场景分析”功能,可能许多小伙伴对这个新功能不是很熟悉,诸葛君今天为大家系统的讲解一下此功能。


诸葛io推出的常用场景功能以场景分析为主,满足企业中市场、运营、产品等不同业务部门的不同角色,能够解决用户在多个功能间随意切换,可以自定义添加常用场景,降低用户的使用成本;以达到在使用分析平台时,可以直接查看、分析特定的业务场景(例如:用户分析、产品转化、商品分析等等)。

可能有的小伙伴会有疑问,觉得直接将数据固定到看板不就可以了吗?


看板主要以观察数据为主,条件相对固定,多以绩效指标为主
常用场景分析则相对比较灵活,多以问题定位,数据挖掘为主

下面诸葛君以诸葛io电商demo的案例给大家分享一下常用场景在实践中是如何提升分析效率的。

在电商场景中通常都比较关注转化率,那影响转化率的因素其实有很多种,比如用户从首页Banner、搜索、活动页、商品列表页等到最终的下单购买,那就需要来分析和挖掘上面的哪个版块对用户最终下单购买的贡献是最大的,之后就可以根据分析出来的结果迭代和优化这个版块。

如下图所示:

在通用分析的「漏斗」模块中,将「查看商品详情」、「加入购物车」、「付款成功」加入漏斗转化步骤,点击「添加常用场景」,选择场景分类和输入场景名即可添加到常用场景;添加后,在常用场景中即可直接进行查看、分析。

上图中是查看商品详情页到付款成功的转化漏斗,除了从商品详情页到付款成功的转化之外,还可以将从首页Banner、搜索、活动页也同时添加到常用场景分析中,这样在后续的分析过程中,就可以非常方便的进行细化分析和洞察了。

除了转化率之外,比如我们想要对用户进行细分的洞察和分析,那我们可以将常用的对用户进行细分洞察的场景都添加到常用场景中,之后就可以按属性细分再进行更为细致的分析。

如下图所示:

在通用分析「整体」模块中,选择「活跃用户」事件,按「匿名」属性筛选,点击「添加常用场景」,选择场景分类和输入场景名即可添加到常用场景;添加后,在常用场景中即可直接进行查看、分析。

一般针对活跃用户除了关心有多少是实名和匿名之外,还会关心他们在地域分布情况,那可以按「城市」进行属性细分,

如下图所示,可以很清晰的看到活跃用户的地域分布情况。

通过诸葛君详细的讲解,大家应该对常用场景分析这个功能了解了很多吧,不断一层一层分析需求可以帮助大家更清楚地了解用户到底想要什么,很多时候用户喜欢的不是产品本身,而是产品所处的场景,以及场景中自己浸润的情感,就像《场景革命》书中所说的一样:场景赋予产品以意义。

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