想让用户回到产品?可能只差一次点击的距离

转化流程减少一小步,用户转化提升一大步

作者:刘博楠

GrowingIO 产品经理

作为 App 市场或者运营,您是否遇到了以下问题?

  • 千辛万苦让用户下载并注册了产品,但就是没留下?

  • 花费心思设计的优惠活动,进行大力推广后但转化并不高?

  • 想尽各种办法提升留存数据,但却苦于没有有效的工具?

对应以上问题,从用户视角出发,他们的接收状况也许是这样的:

  • 下载了应用,四处点点看看,发现没什么兴趣选择卸载;

  • 看到感兴趣的优惠广告,安装后就是找不到优惠觉得自己被骗;

  • 应用安装一段时间后打开次数越来越少,基本被打入冷宫。

那么如何有效解决以上问题,减少用户流失、提高获客效率?接下来就给大家介绍一项 App 运营必备的 Deeplink 黑科技 。

1. 获客问题的本质是什么?

在正式开始之前,我们首先要明晰获客问题的本质。如今已经正式步入流量存量时代,各行各业都面临着获客难、获客贵的问题。

我们从两方面来看,其实获客问题的本质也就是成本和效率的问题:

1.成本方面:

  • 获客成本要足够低,否则在原有的生意模式下,企业会难以产生正向收益。

  • 流量空间要足够大,如果一个流量渠道无法持续下去,就无法为用户增长提供持续动力。

  • 领域要够纵深,存量时代下,我们应更关注三、四、五线用户对产品的接受度。

2.效率方面:

当用户看到广告,产生兴趣,但下载应用后,无法快速参与到广告优惠活动中,那么在他产生兴趣-发生转化-被满足的整个周期中,他对产品的兴趣或信心会逐渐消失。

我们要尽可能地缩短这个周期,让用户快速感知到产品的价值,到达"Aha Moment"。

总之,找到有效率且低成本的获客途径,就是在存量时代找到了持续增长的发动机。

2. 提高获客效率的技术 - Deeplink

1.Deeplink(深度链接)

我们是否有新的技术或思路来解决获客效率的问题呢?答案就在 Deeplink。

对于一款 App,如果使用了 Deeplink,用户在进入 App 后可以轻松地到达指定活动页;而如果没有使用,用户只能先到达 App 首页,再自行搜索活动页。

市场或运营的同学一定知道,在这个过程中,每多一步,都会产生很高的转化流失。其次,让用户自行寻找活动这件事本身具有相当大的挑战性,尤其是对于大龄用户来说。

2.Deferred Deeplink(延迟深度链接)

首次下载 App 的用户是否也能做到直接进入活动页呢?Deeplink 的加强版——Deferred Deeplink 可以帮我们做到这一点。

右图展示的是 Deferred  Deeplink 和 Deeplink 的区别:

  • 使用 Deferred  Deeplink:首次安装 App 的新用户与老用户一样,打开 App 后可以直接进入指定页面。

  • 只使用 Deeplink:新用户下载安装 App 后只能看到通用页面,需要自行搜索活动页或产品。

通过 Deferred  Deeplink,App 的新用户也可以在点击链接时第一时间获取活动信息,这将很大程度上提高转化的效率。

3.Deeplink 应用场景矩阵

Deeplink 主要有三大作用:高效拉新、用户召回和流量协同。

对应这三大作用,又有不同的应用场景,我简单的为大家归纳总结如下:

  • 高效拉新:社群运营、社交裂变、分享裂变;

  • 用户召回:日常通知下发、大促活动推广、卸载用户召回、优惠失效提示;

  • 流量协同:应用矩阵换量、Web to App 导流。

4.具体使用场景——Deeplink 的跳转体验

接下来给大家简单介绍 2 个 Deeplink 的具体使用场景。

(1)美团外卖

在非工作日,由于订单需求较小,美团会向用户发送短信,派发红包或优惠券,用户点击短信中附带的链接,就可以跳转到 App 内的指定活动页面。

(2)某咖啡小程序

某咖啡小程序上线后,通过这样的方式进行推广:向会员发送短信,告知活动信息并附带链接,用户点击后会直接拉起某咖啡 App,跳转到咖啡小程序点单页面。

这样一来,有订单需求的用户就可以精准高效地完成转化。

想让用户回到产品,可能只差一次点击的距离。

目前市场上很多优秀的 App:知乎、马蜂窝、五五海淘、育学园等,都在使用 Deeplink 和 Deferred Deeplink 技术。

这一技术给用户带来的体验感极好,对 App 的拉新、促活有着很大的促进作用。

3. GrowingIO 的

升级版 Deeplink 黑科技

Deeplink 技术流畅的用户体验,GrowingIO 能提供吗?

不仅能提供,我们还在原有的 Deeplink 技术基础上持续研发、迭代,拥有了更强大的功能,根据 GrowingIO 电商、教育等领域多家行业 Top 客户的反馈,帮助他们的获客转化率有效提升了 30% 以上!



点此了解 GrowingIO Deeplink 详情


1.更精简的跳转路径

以美团外卖为例,市场上大多数的 Deeplink 跳转路径是这样的:用户收到短信-点击链接-打开浏览器-同意“打开链接”-唤起 App -进入活动页。

为了精简步骤、提升转化效率,GrowingIO 结合原生技术方案,重新打造用户跳转体验,省去了“浏览器“这一中间环节,让用户更快速地进入活动页。

转化流程每减少一步,对用户转化提升而言都是一大步。

2.拉新召回双路驱动

  • 对于已安装 App 的用户,他点击短信中的链接便可成功唤起 App 并进入指定页面;

  • 对于未安装 App 的用户,我们会先引导他下载 App。由于 GrowingIO Deferred Deeplink 技术可以实现活动页面的还原,他在进入 App 后也可以直接到达指定页面。

通过 GrowingIO 的 Deeplink 和 Deferred Deeplink,我们可以实现拉新和召回用户的双路驱动。

除此之外,GrowingIO 的 Deeplink 还有更多功能,参考下图它的能力矩阵:

  • 对新老用户做出判别,新用户引导下载,老用户直接唤起;

  • 支持 iOS / Android 双主流平台;

  • 页面活动信息动态传递;

  • 页面风格支持灵活自定义;

  • 结合原生技术方案使跳转流程更精简;

  • 支持延迟调用 Deferred Deeplink。

3.GrowingIO  Deeplink 客户案例

(1)五五海淘

五五海淘是一家经营美妆产品的海淘电商,他们的运营方式主要是分享裂变、社群运营。

在没有使用 Deeplink 之前,用户只能点击普通链接,通过 H5 中间页过渡到 App 上,再手动搜索商品,其中的每个环节都会产生自然流失。

而使用 Deeplink 之后,用户在微信场景下点击链接,就能够无缝唤起 App,下单十分方便高效。

(2)育学园

育学园是一家优质育儿社区,他通过 Deeplink 将优质的育儿知识在父母群体中做广泛传播,实现了低成本获客。

具体做法是:当育儿文章在微信群等场景下分享时,用户在文章页会收到“打开 App 查看全文”的提示;引导用户下载了 App 之后,他之前所查看的文章就会复现。

正如育学园的增长产品经理所评价的:“GrowingIO Deeplink 2.0 能够一步拉起 App、无缝跳转活动页,大大降低了活动进行过程中的流失率;同时,预置的数据报表也让我们可以很轻松地完成数据复盘工作,提升工作效率。”

通过 GrowingIO 的一些客户案例,我们发现使用了 Deeplink 技术的客户,在新客获取和老客召回两方面的数据都会有很大的提升:

1.新客获取环节:Deferred Deeplink 打通并加速了用户看到广告、产生兴趣、下载 App、感知价值的整个流程,使转化率提高 30%。

2.老客召回环节:在通知活动信息时,通过 Deeplink,用户只需点击链接便可以直接进入活动页面,这使得 7 天留存提升 90%,30 天留存提升超过 100%。


0条评论 添加新讨论

登录后参与讨论
Ctrl+Enter 发表