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认知:什么是产品思维?

揭开产品思维的神秘面纱

「产品道与术」系列原创 第3篇

计划每周一、周四定期更新(欢迎催更)

该系列文章框架如下,中途可能有调整

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作为产品从业者,会经常纠结的一个问题是“产品经理需要懂技术吗?要懂多少?”。
针对这个问题,有这么一个技术转产品的人,写了几篇“产品经理需要懂的技术”的文章,获得了不少正反馈。
于是持续性产出了一系列这类文章,备受产品经理追捧。
不久后,出版了《产品经理必懂的技术那点事儿》的电子书和纸质书,进一步放大自己的影响力。
他就是唐韧。
目前他已成为一名自由职业者,主要开展和产品相关的工作。
这是产品经理比较好的成长路径,也是很好的产品思维应用的案例。
那什么是产品思维?

什么是产品思维?
这是一个开放性的、自圆其说的话题,不同经历的人答案不尽相同。
三哥作为产品老人,说说自己对产品思维的理解。我们先从把产品和思维拆开来看。
产品是什么?产品是满足用户需求、解决用户问题的载体,是一系列功能的集合。
思维是什么?思维是思考问题的方式,不同的人因为经历和经验不同,思考问题的方式也不同。
所以,三哥对“产品思维”的理解是:产品思维是一种解决问题的综合思维,是进一步把问题解决方案产品化的过程。
这里有2个要点,解决问题和问题解决方案产品化。
比如前面说的唐韧老师的案例,解决的是“产品经理不知道自己是不是要了解技术?要了解多少?要了解多深?”的问题,电子书和纸质书出版就是问题解决方案产品化的过程。

进一步分析
我们一般把解决问题又分为发现问题、分析问题、解决问题。把产品化看做是标准化的过程。
所以产品思维可进一步拆为下面4个步骤。
1.发现问题:指问题是什么。三哥用得最多是“用户思维和数据思维”。
用户思维:是我们最重要的一种思维方式,因为一切产品的起点都是用户获益。你需要把自己看成消费者,在遇到同样的情况时你会做什么样的选择、有什么样的感受。
数据思维:通过数据分析发现问题,是发现问题的重要方式。数据的涨跌和趋势表现,都是业务情况的精确反映。
2.分析问题:指为什么会产生这个问题。三哥用得最多是“本质思维”。
本质思维:本质思维是一种寻根究底、找出问题根本原因的思维。可借助“5问法”、根源分析法等方法去开展。这里不展开讲,后面另找篇幅再讲。
3.解决问题:指如何解决这个问题。三哥用得最多是“效率思维”。
效率思维:商业的发展方向,一定是向着更高效率的方向发展。通过提升业务参与某个或多个主体的效率,能大幅提升交易。
4.产品化:是问题解决方案标准化的过程。
标准化:通过归纳提炼,总结共性,最终落地为产品、产品功能、服务或SOP(Standard Operating Procedure标准作业程序)的方式,进行自动化、规模化解决同一类问题。
所以,产品思维可进一步表述为:
产品思维是一种解决问题并将解决问题的方案产品化的综合思维。
它通过用户思维、数据思维去发现问题。通过本质思维去分析问题。通过效率思维去解决问题。通过标准化方法将解决问题的方案产品化。
怎么去理解呢?看下面的示例就好理解了。

小案例解析
假如,三哥在菜市场开了一家大米零售商铺,按斤卖大米,同样卖大米的商铺还有好几家。
经营了几天,三哥就发现,自己再怎么忙,销量总是上不去。
这情况套用上面的产品思维框架如何解决呢?
1.发现问题
通过用户思维和数据思维来发现问题。
站在用户角度去推演,如果我自己去“买米”,我希望买得越多越优惠,我希望经常光顾的店铺能给我一些优惠,我是希望如果家里没有米了,足不出户能帮我把米送到家。
三哥通过数据分析发现,一天结束后,自己虽然很忙,但是销量总是突破不了日500斤,营业额也总突破不了2000元,销量遭遇瓶颈。
2.分析问题
通过本质思维来分析问题。
经过寻根究底,发现销量上去不根本原因有2个:
1)对老用户吸引力不够,老用户复购低,基本都靠随机性的新用户支撑起销量。
2)按斤卖大米,每次购买量受限、人力占还多。
3.解决问题
通过效率思维来给出解决问题方案。
针对前面的问题,从效率角度,提供的解决方案是:
1)明码标价每种米的价格,一眼就看明白,多买多优惠,不用客户每次询价。
2)启用户积分制,老用户购买累计10斤送1斤。
3)记录老用户买米情况和家里多少人,预估快没有米了主动打电话询问是否要米。
3)老用户做送米到家,方便购买者。
4)大米包装成袋,有大袋有小袋,大袋更实惠。按袋卖,不再按斤称。
经过这一系列操作,销量一下奔着日3000斤去了。
4.解决问题方案产品化
进一步思考,解决问题的方案是否可进一步标准化、产品化,从而用最少的时间和精力,实现最大化效果。
当看到这系列操作产生好的效果后。三哥想,何不把这种方式复制几个店,开到其他菜市场去呢?
经过一系列操作,三哥米店开成了连锁店,覆盖了县城多家菜市场,形成了小区域有影响力的品牌。
以上案例系杜撰,目的在于说明产品思维模型的落地应用。

小结
我们再回顾下,我们常说的产品思维是指什么?
产品思维是一种解决问题并将解决问题的方案产品化的综合思维。
它通过用户思维、数据思维去发现问题。
通过本质思维去分析问题。
通过效率思维去解决问题。
通过标准化方法将解决问题的方案产品化。
产品思维是一个主观题,每个人都有自己的理解,你的理解又是什么?


——End——
来源
作者:岳老三
微信公众号:产品笔记

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