短说整合运营系统案例分析:如何搭建健康论坛?

大健康领域的发展一片明亮,在未来依旧是一个强大的需求,只有与人有关,需求量也会逐渐增大。而随着政策的改动,影响着整个行业的发展,大健康领域将是一个不会落伍的需求点。 短说整合运营系统作为想天软件今后主打的产品,在开发过程中以商业的角度转变为运营的角度,理念与设计更加贴合运营。

短说整合运营系统案例分析:如何搭建健康论坛?

一、产品概述

短说整合运营系统,是原开源社交系统OpenSNS的开发商想天软件于2019年发布的全新的跨终端整合运营系统,同时想天软件具备5年的社交产品研发经验,在行业内属于知名企业。

短说整合运营系统支持社区论坛社交电商知识付费三大功能块。

其中社区论坛系统更是继承了OpenSNS的多年社交沉淀,成为这个产品系列中的主打产品可,助力客户迅速搭建社区论坛,功能齐全,操作方便,能有效实现私域流量变现。

二、无缝融合三大业务形态

①社区+电商:对标小红书类型的内容电商、种草社区

社区+知识付费:视频+直播+打卡+互动,让学习和交 流生动起来

社区+电商+知识付费:是教育、电商、母婴、健康等领域 不可阻挡的未来趋势。

今天分享的客户案例方向,主要是围绕大健康领域,目前产品已经上线并且运营。

三、行业分析

2019年,大健康产业在患者服务类领域、医疗服务类领域、医药服务类领域、医疗美容类领域和医疗保健类领域等细分场景快速发展。

受2018年和2019年上半年医疗领域负面舆情的影响,大健康产业各上市企业正从低谷平稳回升。大健康领域受到社会医疗需求和国家政策的推动,仍是未来投资的亮点。

四、案例背景

涉及客户保密要求,本篇不提及客户案例的真实名字,均以短说健康论坛案例代替。

短说健康论坛案例拥有自己的线下连锁店,全国范围内拥有几十万用户,用户群体包括学员、病人、公司员工、分销商。

五、运营模式

运营模式主要以在线下办学习班,用户可以在线下进行学习,相关疾病可以在线下连锁店进行进行治疗,然后在线上分享治疗方案,通过分享案例到朋友圈获客。

为了促进用户,会经常在线下举办学习班活动,学员在学习过程中交流心得,分享案例。

据了解,学员在线下参与学习后,大部分会到线上论坛进行发帖,这样一来,完成了内容的生产。除此之外,因为产品旗下有连锁机构,病人可以在连锁机构进行治疗,病人又可以将治疗情况分享至论坛,这样又成功将病人以及病人家属这一批用户引流至线上。

另外,公司员工和分销商也经常在论坛分享活动以及用户的经典案例,在这些用户的共同努力下,论坛日活较为不错,目前每天均有几千的活跃用户,总注册量已达50万。

总体来说,主要模式通过线下多种渠道将用户引流至线上,线上的分享、运营者的反馈又形成了良好的氛围,而积分体系又可以将用户线上所得奖励进行消化,从而形成闭环,从而实现了拉新、促活、转化、裂变的运营逻辑构建。

用户转移至线上后,论坛运营人员积极和用户沟通,互相之间以“师兄”相称,用户遇到问题,运营人员积极解决,从而形成了良好的线上反馈机制,进一步促进了论坛的活跃。此外,用户在论坛发帖、评论、点赞、签到均可以获得相应积分,其中经验值用于升级,社区积分可以用来兑换商品。

用户在论坛发帖、评论、点赞等行为可以获得积分,积分又可以参与商品兑换,从而实现了线下用户转移至线上,线上奖励通过积分商城进行消耗,实现了线上用户健康运转的局面。同时,论坛管理员积极对帖子进行审核,对违规帖子和评论进行删除,营造了健康的论坛环境,这进一步促进了论坛良性发展。

六、短说整合运营系统如何搭建健康论坛?

据了解,本次社区论坛案例使用的是短说纯社区版本,进行了前后台分离操作,包含社区功能消息功能用户认证功能任务中心功能、积分商城功能。

1.社区功能

社区功能包含用户发帖、发视频,用户可以进行评论、点赞、分享,版主可以对违规贴进行置顶、加精、推荐、标题加粗等操作;

版主前台管理帖子功能和发布视频功能

发帖和社区版块列表

2.消息功能

消息中心显示营销消息、被赞、被评论、帖子被置顶、推荐、加精等消息;

3.用户认证功能

官方机构、大V等可以在用户认证中心进行身份认证。

本次案例结合自身情况,管理后台设置不同的认证类别,不同认证类别设置不同的申请条件和认证所填资料项,对于常见的认证问题,也可以在管理后台进行编辑发布。

4.任务中心功能

任务中心则是用户做任务获得积分的地方;结合了产品本身的情况,合理设置相关任务及任务积分。

5.积分商城功能

用户获得积分后,在积分商城进行商品兑换。

以上是短说健康论坛案例的常用功能介绍。

七、在使用短说之前需要处理的问题?

1.数据迁移

在产品搭建初期,短说开发团队就与产品运营人员建立了沟通微信群。

首要问题便是之前老论坛用户大部分没有绑定手机号问题,为方便后续更好的运营,短说团队建议客户绑定手机号,并最终以手机号为准,进而实现了用户数据的迁移。

2.数据兼容

因为之前帖子中有音频、表情、秀米编辑器等数据,而这些在短说整合运营系统并未涉及,所以面对的问题便是数据兼容和随之而来的新功能开发。在团队的努力下,音频格式和表情兼容问题得以解决,而由于要兼容秀米编辑器,进攻商讨之后,决定进行二次开发。

用户数据是论坛最核心的资产,为保证用户数据不丢失,团队决定在管理后台发帖必须兼容秀米编辑器。最后,在上线之前,后台发帖支持秀米编辑器。

短说整合运营系统由于是一个新产品,本身功能足以满足客户需求,但由于不同的客户需求不同,例如秀米编辑器就是一个新需求。

短说开发团队是会根据客户上线需要,会及时调整开发优先级顺序,保证客户正常上线。

3.产品测试与修复

在产品开发的过程中,BUG是最常见的东西,但想天作为服务过大中小型企业用户,在产品上线之前,自身拥有一个完整的流程。

每一次产品开发之后,无论是新功能还是修复的功能,短说开发团队都会先进行内部测试,如遇到BUG,会安排及时修复,待开发版本稳定之后,对外上线测试版,并且邀请核心客户参与测试,进行第二轮修复。

第二轮BUG修复之后,短说开发团队就会结合客户的进度进行更新,在上线之后,不能百分百保证无误,虽然一旦出现问题之后,短说开发团队你会第一时间处理出现的BUG。

对于短说开发团队有自己的开发啊规则,一切以上线运营客户为优先,对于未上线的客户提出的问题,开发团队会在之后第一时间进行处理,目的是为了避免已上线客户出现巨大的损失。

当然对于短说来说,更新速度虽然达不到行业第一,但在同级行业水平中,自认为无法超越,短说一直以月更新,在产品前期更新更是做到了每周1-3次的速度。

与此健康论坛案例的合作,从起初的问题、在开发过程中的新增需求,再到后期的上线运营,短说开发团队在官方论坛、微信群、电话等方式上及时进行了沟通,并且最快解决问题,整个流程非常的流畅。

总的来说,客户使用出现问题,在想天论坛、微信群进行及时沟通,短说OSX团队及时修复bug,及时更新最新版本。

该健康论坛案例在元旦已上线,上线后虽然出现了测试过程中没有发现的问题,但短说团队在最短的时间内,针对论坛BUG及性能优化进行了紧急会议,优先解决客户的问题。目前产品运营过程中,再无其他的问题,在之后,短说开发团队依旧持续为该健康论坛提供运营服务。

八、总结

大健康领域的发展一片明亮,在未来依旧是一个强大的需求,只有与人有关,需求量也会逐渐增大。而随着政策的改动,影响着整个行业的发展,大健康领域将是一个不会落伍的需求点。

短说整合运营系统作为想天软件今后主打的产品,在开发过程中以商业的角度转变为运营的角度,理念与设计更加贴合运营。

对运营者来说,一个网站能否持续运营的关键点,除了拉新引流之外,而是产品功能上是否满足运营需求,而短说恰恰弥补了市场上许多产品的弊端,而且以社区论坛知识付费社交电商为三大核心,支持全渠道(小程序、APP、PC、H5、微信公众号)满足目前互联网行业任何产品的变现模式

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