云集产品体验报告

深度理解S2B2C模式

一.产品概述

1.体验环境

2. 体验目的

了解竞品之间具体的差异

深度理解S2B2C模式

二.产品简介

三.用户分析

1. 痛点分析

线下/电商开店风险大

无论零售店和网店都避免不了人力、滞销、商品过季、资金周转不开、甚至赔钱关店的风险。资金、人力以及上述风险,都提高了开店售卖商品的门槛。

经营初期投入成本高

在前期的用户积累阶段,店主希望投入的成本尽可能的少,即便是不缺资金的店主也仍希望在前期商业模式和前景不甚清晰的阶段,投入尽可能的少。

垂直领域经营壁垒高

无论零售店还是网店,一般都在垂直领域里经营,而对于缺少该垂直行业经验的人,品牌、货源、进货渠道这些前期工作,就造成了较高的行业壁垒。

拉新成本日益高涨

零售店开店初期要做线下宣传,网店的拉新获取流量的成本也越来越高,这两者,通常还都需要从0开始搭建店铺口碑。这些都是成本。

2. 用户画像

人群性别占比(艾瑞指数)人群年龄占比(艾瑞指数)

云集的用户体系是“邀请制”的。而VIP用户不能邀请他人,只有店主才具备邀请码,能够邀请他人注册。店主用户是云集的“造血干细胞”而普通的VIP用户则随着店主的人脉关系自然扩张。因此,在研究用户画像的时候,以店主作为主要研究对象。

云集的店主具有以下特征:女性,可支配时间较多,二三线,三四线城市的人群。其中以80后全职妈妈或创业失败者为中坚力量。原因是可支配时间多,消费能力强,网购重度用户等。

从上图中可以验证,女性最多,占比81.93%,其中31-35岁用户最多,25-30岁的其次。

用户角色模型:

  1. 小安,21岁,是一名二线城市的本科大学生,家乡位于四五线城市,自从上了大学便迷上网购,慢慢成了剁手族,在生活中追求小精致,除了一些必买的化妆品之外,也会注重省钱,追求性价比。
  2. 小雪,26岁,是一名四线城市的销售人员,家中女儿已经两岁,在生活中已经不会过多注重品质,开始更多为家庭着想,也开始在网上找一些兼职,在这个过程中体验到了云集APP,会收藏一些省钱和居家的小技巧,县城娱乐较少,平时吃饭时会跟朋友分享如何省钱,赚钱。

四.商业模式分析

1. 模式概述

云集独创了S2S(SupplychaintoSocial)模式。即,供应链到社交的模式。也就是通过社交的方式,一端组织供应链,一端通过社交组织人脉。这样一手打造商品控货能力,一手打造流量渠道。完美地把“社交”和“电商”结合在一起。

这个模式还有另一个叫法叫做“S2B2C”,“S”代表service,就是云集平台给店主提供的一系列服务。“B”就是business,代表的是每个具有卖货能力的店主,“C”是customer,代表每个消费者。

2. 模式优势

前面说过,云集要解决每个“B”(店主)的痛点,通过什么解决呢?以开淘宝C店为例,开店者必须,“备货”“拍图”“做图”“引流”“发货”“售后”等一系列工作。而在云集,用户只要做一个动作就够了,那就是“引流”这样大大降低了“开店创业”这件事情的风险。所以云集在“备货”“内容”“系统”“物流”“客服”“培训”等方面肩负起为店主免费提供上述支持的使命。这就是云集对店主最大的价值。

商品:全站商品任意上架,任意销售。每个个体都是一个线上超市。而店主却无需压一分钱货款。

内容:从拍照,修图,甚至连文案都已经为店主想好了。

物流:产生订单后,店主也不需要再去操持打包,发货的事情了。都由平台统一发货。

客服:关于商品,关于售后,关于政策都可以由平台统一提供的客服来为您服务顾客。

培训:由平台统一制定销售任务,统一制定销售的培训流程,包括如何引流,如何种草,如何拉新都由平台负责培训,层层传递。这意味着用户只要利用好自己的“人脉”跟着平台的打法可以直接赚到钱。让用户一心一意做“社交”而“电商”的功力由平台输送。

3.用户层级

云顶会以上是云集内部创始团队或者前期加入,且成绩卓越的店主。这部分人的利益和收入属于商业机密,外界很难知悉。一般讨论的店主层级包括普通店主,客户经理(以前称为“销售经理”),服务经理。这三个层级的店主构成了整个云集平台的中坚力量。他们的升级,分润关系到用户增长,用户裂变,用户粘性等关键因素。因此是整个平台成功与否的关键。

4.赚钱途径

五.市场表现

数据来源艾瑞指数数据来源艾瑞指数

根据艾瑞指数统计,7月份云集APP月活用户达135W,云集VIP月活用户达42W,7月份总体月活达172W,云集的整体用户规模,销售规模和增长势头,在电商领域里应该是独角兽般的存在。但是,离成为巨头还有很长的路要走。

六.建议总结

1. 建议

1)登录/注册可以只保留微信入口。方便用户登录,降低短信通道带来的风险。同时讲邀请码提到验证码之前,提前告知注册用户进入需要邀请码。否则验证完手机才发现需要邀请码,用户情绪更大。

2)目前云集的用户层级比较深,VIP,店主,客户经理,服务经理,专柜掌柜,云顶会。这么多类型的用户,如何避免传销嫌疑,是一个难点,也是重点。因此在宣传上如何规避法律风险必须重点关注。

2. 总结

1)云集作为S2B2C模式(或者S2S模式)的先驱,与很多后跟进者来说有很多先发优势。无论是在社群打造,社群运营,供应链组织都已经达到成熟阶段。规模也在不断扩张,一直保持良好的增长势头。

2)云集是一个新的电商模式的开拓者,未来也可能为国人创造一些就业机会。当云集店主成为一种新的职业名片,广受社会接受的时候,她就成功了。每个行业都需要创新,希望每一次创新都是有价值的。

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