社区文明中心产品人群分组

教你做人群和痛点分析

社区文明中心产品人群分组

用户人群分组以及痛点分析

国家;

适应社会主义现代化建设的需要,培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公⺠,提高整个中华⺠族的思想道德素质和科学文化素质

电视台&媒体:

可以宣扬本地文明风采

实时查看文明建设情况(通过百姓评价以及平台解决问题的数量和质量来查看)

志愿者:

1.雷锋型志愿者:做有意义的事无私的奉献精神。人群痛点:奉献较为持久以及以及有毅力面对困难不退缩,但此人群数量较少以及难以识别

2.虚荣型志愿者:满足虚荣或想要得到他人的认可。人群痛点:希望自己的事迹被得到表彰和宣扬

3.冲动型志愿者:一腔热血想突发的想要要做一些好事。人群痛点:年龄偏年轻化-碰到困难很容易放弃

百姓求助:

1.社会中的残疾人;许多人因为残疾,没有一个健全的身体,行动不便。

2。严重疾病的的患者;当然这种群体对患者和家庭的打击是非常巨大的,大量资金的治疗,家庭像一直处在水深火热之中。我们可以奉献自己的爱心,对这种群体,哪怕是没人捐1毛钱,家庭就会少些负担,甚至改变家庭的命运。

3.贫困山区的孩子;许多西部山区的孩子,教育是非常的缺乏,由于自然环境的因素,上学非常困难,家庭收入甚少,许多这样的孩子到了初中就不再上学了。

4.孤寡老人:没有儿女以及亲人的照顾和陪伴无论是生活还是心理上都需要得到关爱。

5.免费雇人干活-特殊用户

总体痛点:百姓希望得到自己的问题能够得到解决。百姓也希望能够成为志愿者帮助他人

平台:

平台痛点:

获得流量-需要有人来用才可体现平台价值,一定需要满足用户痛点(志愿者第1部分:识别困难第3部分:较容易放弃遇到困难较为容易退缩对百姓体验不好  第2部分较容易满足应该作为ka人群处理)

解决方案

解决志愿者痛点来解决平台痛点:

1.引入贡献值增加和记录志愿者帮助的事迹(对自我认同,增加满足感)。

2.志愿者之间的相互交流。做好事不再孤单可以沟通做好事当中遇到的困难以及愉悦心情的一个分享(人是群体动物需要得到他人的认可以刺激志愿者做更多好事,交流容易产生群体效应使得做好事的人越来越多)。

解决百姓痛点解决平台痛点:

  1. 百姓求助之后统一由电视台分配任务,任务类型分为:线上、线下。
  2. 任务的分配方式大致上分为两种:分配给志愿者中心或者其他相关组织性部门。分配到资源池由平台所有人都可以承接。
  3. 线下的任务安全性要求较高只有实名认证的用户才可以在资源池中承接。

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