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微博:我猜,你想要评论这条微博了

在「关注」的信息流页面,如果你在当前微博停顿超过5s,就会弹出快捷评论的入口。


刷微博的时候,发现微博有一个很小的功能,在「关注」的信息流页面,如果你在当前微博停顿超过5s,就会弹出快捷评论的入口。(备注:5s是我自己的观察计时。没有找到官方的说明文档。)


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微博快捷评论功能

我测试了一下:

1)只有在「关注」的信息流下面才有;其他页面,比如「热门」信息流页面就没有。

2)只有在「关注的人」的微博下面才有,比如广告下面就没有。而且「作者的其他微博」是没有的。

3)如果同一屏,出现两条博文。占面积大的那条会出现快捷评论入口。

这样一个很简单的功能,基本不需要大数据,只需要一系列的判断就可以实现,却有着很深刻的内涵:

1、App已经开始尝试满足用户未说出口的需求了。

大到个性化推荐,小到微博的这个快捷评论的功能。我们都可以看到App在变得更加智能,更加贴心。

App在捕捉我们的操作,我们的停留时间,我们的兴趣点,然后给予我们更好的反馈。

2、App可以更好的与人互动了。

之前的App是我们点击、滑动了,再给我们反馈。现在是不需要点击或者滑动,直接主动的和我们互动。这其实很有想象的空间,现在是简单的通过停留时间,更深层次一点,是不是可以通过我们的眼球活动、面部表情、甚至脑电波?

比如搞笑视频类的App,通过面部表情,判断你对这个视频的喜爱程度,从而推荐相关的视频。

3、产品目标和用户需求更好的平衡。

这个功能的产品目标,是为了提高用户和关注者之前的互动。但是并没有采取每个微博下面,都添加评论入口的方式。

而是通过停留时间判断,是否展示快捷评论入口。

1)不会出现满屏的自己的头像和输入框。界面会更加简洁。用户注意力更聚焦在微博上。

2)停留时间较长,会有较大的可能进行评论。这个时候弹出快捷评论,引导用户进行评论,提高了评论的效率和数量。

3)这个功能只出现在用户关注页面、关注的人的信息流下面,且用户的停留时间比较长才会出现,这个时候用户是有极大的可能会评论的。因为这些是用户关心的人且用户明显对该微博有一些兴趣。及时给到用户这个功能,会让用户觉得更加贴心,体验会变得很好。

4)动画效果比较自然平滑,评论入口比较短小,不影响现有的浏览体验。

5)产品目标(提高用户和关注者的互动率)和用户需求(想快速评论)达到了平衡。

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其他App尝试满足用户未说出口的需求

就不说个性化推荐了,说一些成本较小的案例。

1、绿洲的WOW功能

这个功能是点击WOW的按钮,随机生成一句话,作为评论。可以减少用户的操作成本,也可以激励内容生产者。

2、截图,出现反馈入口或者分享入口。

我们通过手机截图,各个App会猜测用户的需求,出现不同的反馈。

比如支付宝,截图之后,会弹出一个特别小的浮层「help」,点击后跳转help页面,可以进行问题求助和意见反馈。

而唯品会生成商品图片,引导分享微信好友和朋友圈;

豆瓣会生成社交内容的长图片,可以下载和分享。

这是由App类别不同决定的。支付宝作为支付产品,用户做出截图的动作,很有可能是出现了问题,需要寻求帮助或者进行意见反馈;而商品内容和社交内容的截图,我们可以猜想到用户的需求可能是分享内容。

截图只能截取当前屏幕所示的部分。而唯品会和豆瓣都做了一定的处理,使得内容更加完整、清晰。特别是豆瓣,直接把内容生成了长图。

什么叫好的用户体验?这就是判断你的意图,然后直接给你最好的解决方案。通过这个案例,可以看到支付宝、唯品会、豆瓣根据各自产品的类型,使用了不同的截图反馈方式,给到了用户极好的体验。

3、输入法的自动联想输入一个词语之后,会有推荐的备选词。我们可以提高输入的效率。

比如,搜狗输入法,输入【我们】之后,会有推荐备选词【公司】、【同事】【的】等。

苹果的输入法也是如此。之前我会想的比较高大上,会以为是综合我过往的输入进行下一步的预测。可是苹果特别说明:不是预测,只是建议备选词。我想,可能是害怕侵犯用户的隐私吧。

来自苹果ios13的说明:

https://support.apple.com/zh-cn/guide/iphone/iph3c50f96e/13.0/ios/13.0

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小结

我们从微博的快捷评论入口的这个功能点,以及其他App的一些功能点,看到了App在满足用户没有说出口的需求上做出的努力。

这些努力,甚至不需要大数据,只是:

1)从用户的角度出发

2)观察和归纳用户的行为

3)做出一些合理的揣测

4)极小成本的实现

这样可以很好的实现了产品目标和用户需求的平衡,提升用户的体验。

文/熊不知,这是我的第91篇原创文章。

微信公众号:熊不知。每天聊产品,关注我,和我一起发现产品的魅力吧。


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