群体的影响力,用户行为背后无形的手

用户行为的其他因素
用户行为有时候会受到群体的影响,作为产品经理,需要知悉这种影响并巧加利用。

有一个场景,我们身边的很多人都遇到过。

很多人都装了同一款APP,你要是不装,就觉得有点没有共同语言,会显得不入群。

那么,这种现象是怎么产生的?我们是不是会因为身边的伙伴而安装一些产品呢?

用户的行为背后是否有一双对应的手?

这双手操纵对应的群体和个人,不只是用户,是每个人和相应的群体。

用户的行为是否可以进行设计,单个的用户和群体之间的行为是否有着联系,本文就这些问题进行说明,通过用户行为角度进行分析和说明。

一、群体引导用户行为

我们先回忆一下以下的几个场景或者情景,这样的情景每个人经历过:

有一个热门事件,赶紧点开看看,办公室同事聊起来最新的 明星八卦;你身边朋友推荐了一篇微信公众号很不错的文章,你点开之后关注了,之后就再也没有打开看过对应的微信公众号;身边的朋友安装了一个APP,她玩得很开心,推荐给你,你也玩得很开心,推荐给你的朋友。

这个场景背后是每个人的行为都会受到对应的周围环境影响,那么是什么让你做出这个点开或者安装行为》

更多时候,让做出决定的并不是信息本身,而是所处的环境和情景。

这句话的意思就是,我们身边的人和环境会通过一个细节让我们的判断和决策受到影响。

因为群体是无意识的,单独的人是群体中的一部分,那么群体中的从众心理会让我们跟着一起做一些看起来并不是那么重要的决策。但是正是这个简单的决策,你就进了背后设计者的圈套了,因为背后的行为设计者正是希望你进入这样的圈套里面去。

我们每个人看待自己的角度会是更加正向的,更多的是积极正面的自我。就像一篇文章很不错,我们随手分享社交动态,这个动态更多的是为了让身边的人知道我们的状态,积极的、消极的,我们在群体中塑造自己的形象。

我们对自己的状态很难辨别出对应的影响因素,不管是事前还是在事后。我们只是在盲目更随对应大众的趋势和方向。

用户的一些行为会根据对应群体受到影响,就像我们每个人都有微信,但是微信中有这共同的好友,这个好友就是你的群体。这个群体可能是你的同事,大学校友,这些群体呈现共同点是不同的,但是你和他们有一些相同的共同点,正是这个共同点才让你成为群体中的一员。

二、用户行为状态

用户的行为分为常态和非常态的行为,一款产品能不能将非常态的行为常态化了?

是可以的,并且群体中的用户不会觉得非常态的行为不合适,因为环境中的细微线索对人的行为有很大的影响力。

就像黄鳝门、小学生打赏主播等行为,我们不去分析事件,我们来简单的说说为什么会出现这种行为?

首先,在直播上平台上面有两种身份,一种是主播,一种是粉丝。

主播的身份需要对应的粉丝去引导,就是假设某个人引导对方去思考某个行为对自己的身份会造成什么影响的时候,简单来说,他们会做出一些违背自己意愿的事情,不是去顺应。比如我不敢做某事,但是希望有人替我做了,我想看到这件事做了之后的效果;更多的是我们不知道这件事,就是想看到结果。

那么怎么才回出现这种情况,或者有没有可能再次出现对应的情况和行为?

是可以的,我们只需要开通主播的功能,平台就会将对应的粉丝引流过来,主播需要观察对应的人员趋势。对个别的人员进行对应的互动,不断提示进入直播人员的名字,这时候就需要进行引导。

举个例子,羊群里面会有一头领头羊,羊群只要跟着领头羊就可以了;不需要担心趋势要去哪里,跟着走,但是羊群中的其他羊群不会发现对应的情况不对劲。

如果想要影响对应人员的行为,就从违背这个人的心中规范角度的开始,会收到对应的效果,产品中的用户行为跟着对应的人员进行改变。

在产品中,我们需要一个特殊的账户存在,这个账户就是让公司对用户的行为进行干预,以至于不会出现很严重的问题。

三、影响用户行为动机

有个理论是破窗理论,这个理论是非犯罪心理学中的理论,这个理论说明一个微小的讯号,就能制造出很多社会负面的效果。

用户的行为很多时候是被环境和相应情景影响的,我们做产品千万不要尝试去改变用户的想法。

但是我们换个思路,去思考对应的场景或者情景。就像我们的产品中对应的新手引导,设计这个功能是为了让用户在第一次安装之后以至于不会操作;通过这种方式去影响对应的用户,这种效果会很好。

我们在产品设计的时候需要思考对应的场景和情景后面用户的动机,在设计用户行为的时候我们将自己需要传达的信息保持一致,这样场景和情景的因素能够吸引用户的注意力。

影响用户行为的行为,其中我们需要考虑对应的背景和场景,还有环境,这些细小的因素能够引导用户,让用户在不知不觉中去顺应你所要传达出来的信息。

四、用户行为预测

用户的行为预测主要是预测用户喜好,渴望以及对应的需求,这些信息是在和用户第一次接触之后获取到的信息。我们在用户进行访谈的时候最好定期找一批新的用户,新的用户能够更加客观地去评判你的产品。

当然并不是说老用户我们就不访谈了,但是新的用户能够给你新的启发。产品经理一职泡在产品上面,会形成一定固化认知,这时候最好是有新的用户能够让你对产品有新的认识。

就像我们身边的朋友,太熟了就会认为很多的小事情没有事儿,对方不会在意;有一些信息你以为对方知道,实际上可能你的好朋友并不知情。定期和你的朋友进行信息的交换,能够让你了解对应的信息和资讯。

预测对应的用户行为,就需要知道这个用户最近的信息和资讯,有什么新的喜好,或者渴望和需求,那么拿到这些信息之后就可以判断对应的人员的行为和下一步的动作了,就像淘宝你最近浏览的东西会在首页展示,会根据你平常购买成功的物品,你在搜索时候会根据平均价格进行推荐对应价位的商品。

我们在接触到新东西的时候,整个人的情绪值是最高的,就像我们认识陌生人,然后一起吃饭,这时候是激情高涨的。但是过一段时间后,这种情绪就会下降,相比认识之前会降低很多。

所以,对应的人员在一段时间之后就成了平淡普通的朋友了,你可能半年一年都不会联系,因为你想不起来。对应的产品也是一样,你下载的时候很开心,用了一段时间就不会再打开了。

结束语

首先,我们要知道那些你看起来不能理解的行为,更多的是我们自己不理解。但是这个行为背后是有原因的,这个背后有人希望你能够表现出对应的行为。

这种行为只要能够产生一定收益,就不需要担心对应的负面效果,有时候幕后人员就是需要对应的负面效果,只要能够传播起来就可以,对应的负面效果已经有了对应的策略。

其次,不断关注对应的产品用户之间的共同点,将这个共同点的因素连接起来,连接起来对群体进行控制或者引导。寻找那些非比寻常的共同点,这个共同点后面会让你的创造出一定的影响力,这个力度可大可小,但是不要拿着这个力度去干坏事儿最后,就是影响力,影响力之间最重要的就是让对应的用户能够主动并且产生联系。

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