产品经理如何改变自己爱抬杠的臭毛病?

遇到爱抬杠的技术怎么办?

每个人的经历、价值观和对世界的认知都多多少少的有点不同,当别人说的不是我们想听的,或者我们价值观不符的时候,我们本能的会去反驳,这个时候如果不能很好的控制自己的情绪,就很容易升级为争执。


1、为什么容易产生争执?

1.1、自我形象维护的需要

有的时候争执并不是争论对错,而是心里的一种较劲,表明我并不比你差。这其实已经脱离了对事不对人的范畴了,已经从一件事情升级到人格的较量。

而我们每个人都有自我形象维护的需求。心理学上有一个自我偏差现象,意思就是每个人都会不自觉的美化和抬高自己。

有这么一个实验:询问司机群体驾车技术的自我评价。结果只有1%的人回答是低于平均值的,可见每个人的潜意识里是多么看重自己的形象。

抬杠的本质是为了争夺话语权,当我们在抬杠中胜利的时候,我们的自尊心会得到极大的满足,认为自己胜利了,有的时候我们为了达到这一目的,甚至会为了反对而反对。


1.2、宣泄的需求

有的时候他和你抬杠,是因为他心情不好,而你正好撞到枪口了。

语言暴力也是暴力的表现形式之一,而暴力宣泄能够获得和其他本能欲望一样的快感。奥地利生物学家洛伦兹在《论侵犯》中写道:“侵犯性具有自身的释放机制,与性欲食欲等本能一样能够引起特殊的快感”。

人也是一种动物,在进化的过程中我们保留了很多兽性。暴力的释放之所以能够带来快感,是因为他和掠夺资源有关,无论是争夺配偶还是捕食。

当我们负面情绪积累到一定程度的时候,就必须释放。一个是内部释放,一个是外部释放,内部释放容易伤害身体,外部释放容易伤害他人。

所以懂得正确的疏导自己的情绪很重要。


1.3、共同认知少

我们每个人这个世界的认知都是不一样的,受到的教育、个人的经历也都是五花八门,这即构成了世界的丰富多彩,也让人与人时间形成了隔阂。

如果争执的双方没有同理心,只站在自己的角度自说自话,而没有站在对方的角度考虑问题,就会形成争执。


2、如何改变自己爱抬杠的臭毛病。

讲完了抬杠形成的原因,接下来我们再来说说,如何改变自己爱抬杠的臭毛病。

2.1  增加认知交集

上面说了,争执产生的原因之一,就是认知交集太少了,每个人都自说自话。如果我们可以增加认知交集,是不是就降低争辩发生的机率?

那到底该怎么办呢?

在说一个观点前,你可以说清楚自己的观点和背景,让对方了解你为啥得出这个观点,同时也问清楚对方的观点产生的背景。比如你可以说,我不太清楚你这个观点是如何得来的,能解释一下嘛?

比如你如果知道对方情绪不好,你肯定不会主动找他搭话,这就增加了你们之间的认知交集。

如果每个人都能够与他人有更多的认知交集,世界上就会没有那么多争执了。所以当下次再想和对方争执的时候,尽量站在对方的角度,多理解多方一点。产品经理具有同理心很重要。


2.2  提高自尊水平 懂得自嘲

高自尊的人更容易攻击别人,也更容易对别人的语言产生错误编码。因为他们能够维持自尊的方式比较少,只能通过抬杠来显得自己比较牛逼。

如果我是这种人,我就会学着提高自己,最简单的办法就是自嘲。自嘲是一种大度和自我接纳的表现,能够坦然面对自己不足的人更有魅力。

加林斯基发现,当我们主动贬低自己的词语用在身上的时候,我们会产生更多的权力感,从而缓解自己的不愉悦。另外,如果能够很好的接纳自己,接纳自己的不足,也会慢慢明白什么是真正的自尊,从而减少抬杠争执行为的发生。


2.3 明确争辩的目的

比如有一天你要外出运动,你母亲觉得外面冷。想让你穿一件棉袄,你觉得棉袄太厚,执意不穿,这个时候你母亲说一句:“不穿就不准出去”,然后你说:“我就不穿”,这样你们一开始的交流就演变成了争吵。

那到底是因为什么?导致你们之间的关系变成这样?!原因就是你和你母亲之间的关系搞反了。本来应该是一起解决问题的关系,现在变成了对立关系。

一旦确立了对立关系,对方的什么意见你都听不进去了,母亲为了确认自己权威要求你,你因为怕热执意不穿。

如果你说:“妈,我知道你为我好,但是我待会运动,肯定会热,这棉袄我还是不穿了吧”,这样相信你母亲一定也不会执意让你穿。

这就是产品经理和程序员讨论问题一样,不要为了争执而争执,而要抱着共同解决问题的心态讨论,这样更容易解决问题。


2.4合理宣泄

其实不是不能争吵,而是要合理的争吵。我们经常看到经常争吵的夫妻没有离婚,而一次没争吵过夫妻因为简简单单的一次拌嘴就离婚了。

因为争吵也是一种沟通方式,增加对彼此的了解。但是频率不能太高,否则容易玩崩。就像那句话说的,小作怡情,大作伤身,强作灰飞烟灭。

如果自己有情绪,那就先避开,不说话,等情绪消下去了,再讨论问题,这样不容易产生争执。


2.5 控制音量

当一只狮子闯入另外一只狮子的领地时,狮子之间在打斗前会相互嘶吼,通过气势吓跑闯入者。同样人类也有这样的行为,当争执发生时,我们本能的会提高音量,妄图通过气势让对方屈服。但是这种情况往往适得其反,尤其当对方也是个有性子的人的时候,对方感受到了你的侵略性,更会激发对方的斗志,这个时候就是对事不对人了。

所以我们在讨论问题的时候,千万不到妄图靠这种方式来让对方屈服。

真正能让对方屈服的是你背后的实力,而不是你的大嗓门。

产品经理尤其是容易产生争执的一个群体,因为日常工作中以沟通交流比较多,所以控制自己的情绪,不要和别人产生争执很重要,这关系到你的工作能否顺利开展。

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