案例:在这个特殊时刻,用户会很容易答应你的请求

作者:杜昭 公众号:设计的威严


作者:杜昭     公众号:设计的威严

大家好,我是杜昭。用苹果手机的朋友们应该都遇到过这样的情况,就是在你使用某个APP时他突然出来一个弹窗让你去APP store给写个好评,大多数人应该和我一样,都是会点击关闭按钮直接取消。但是他还是会在未来的某一天继续出现,不停的烦你。因为这个评分会影响产品在APP store搜索结果里面得到排名和用户打开下载页面后的下载概率。所以产品设计者会不停的希望你去给个评分,当然这个是很难的,毕竟给了评分对用户也没有什么好处,很少有人愿意花时间去写。但是在下面这个特殊时刻,我想用户去写的概率会变大几十倍~,如图是大众点评的页面

图中是大众点评中用户获得了【霸王餐】机会的页面,当用户获得了霸王餐机会之后这个填写评分弹框就会出现,点击后会跳转到APP store 的评分页面(图中的五颗星是产品方自己设计的样式,与实际评分无关)。

这里产品设计者在一个很巧妙的时间点触发了这个填写评分操作。即用户刚刚中大奖的时候,此时不用说了用户必然是十分开心的,人在开心的时候就会变的很好说话(例如小时候当家长开心的时候去要玩具要零花钱,应该不难理解吧),加上又对产品有一些感激的情绪在里面,希望做出一点回报,所以用户去评分的概率就会变得特别大,给出好评的几率也比平时大很多。

这种【在某个特殊时刻,用户会很容易答应你的请求】的案例作者还遇到过一个,是在QQ飞车手游中,如下图:

在这款游戏中,当玩家获得了比赛的第一名并且【一骑绝尘】时,会有一个引导用户分享的页面。对于游戏来说,用户之间的自传播和曝光量是十分有意义的指标,但是在平时用户又太过于专注“玩”而不会分享,所以达成传播又比较难,所以设计者在这个用户获得了好成绩并且十分渴望炫耀的时候做出了引导,大大增加了转化率。(一骑绝尘大家可以理解为该玩家获得了第一名并且成绩远远超过了对手)

继续扩散一下的话,我们在玩DNF的时候爆出SS装备、在玩LOL获得5杀之后,其实都可以进行引导分享。即使不是游戏产品,也可以在一些用户十分【兴奋】【获得收益】的时机去向用户发出请求。

以上是作者看到过的两个案例,欢迎大家补充指正,如果感觉内容有用的话,就分享给朋友吧~

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