如何写出优秀的交互文案?8种技巧大分享!

我们是透过屏幕与用户交流的人;我们也是最了解我们app/网站的人,因此,在UX文案表达出我们所想要说的内容很重要!

我是一名UX文案,尽管有人也称我们为产品文案或内容设计师。我们有各种各样的名字,经常戴着各种各样的帽子。

对于很多人来说,成为一名UX文案听起来超级简单。不得不承认,我刚开始的时候也是这么想的。毕竟,给app或网站撰写一些文案有多难呢?答案是:相当难!在我的职业生涯中,从散文到博客、从长篇到白皮书的所有事情都积累了一定的经验。但是编写UX文案是一个完全不同的游戏,也是我所做过的最具挑战性的一种写作。在这篇文章中,我将详细介绍我在写UX文案所学到的8件重要事情:

1)清晰、简洁、体贴

写作时,我们常喜欢用到一些令人印象深刻的文字来表达我们的意思。其实,清晰、简洁,为读者考虑确是非常重要的。我们是透过屏幕与用户交流的人;我们也是最了解我们app/网站的人,因此,简洁地表达出我们所想要说的内容很重要。首先避免一些看起来很“高大上”的词语。例如,你应该用“find”来表示“发现“,而不需要用“discover”。我的导师Shanty 总是强调要去掉那些不需要出现的词。 这样有助于避免模棱两可。 语言明确是至关重要的,因为它是引导用户的方式。其次,让你的内容保持简洁,当用户浏览你的APP/网站时,可没有那么多耐心做“长篇阅读”。

「滴滴」app文案示例(原型通过墨刀制作)

2)一致性是关键

如果在产品中对同一事物使用不同的术语,用户就会感到困惑,因此我了解保持一致性是多么重要。当我在意识到:用户会对我们阐述时所用到的专业术语而困惑。当时我就理解到这一点的重要性。例如,当你要求他们在线“book a table”时,请勿在其他地方写成“reserve a table”。 (包括文本,标签,按钮等组件。)在产品中使用相同的术语,不仅仅是为了不让用户感到困惑,而且是在让用户接收你们的语调和语气, 这有助于你与用户更好的沟通,更容易把他们留下来。

3)和同事一起测试你的文案

把文案给同事们看,当有人感到困惑,不理解你的意思,那么这对你的用户来说肯定是行不通的,你可能需要重新编写它。

4) 文案要适用于多种语言的表达方式

这是我在Zomato时学到的东西 - 我坐在Laura旁边,Laura是我们的翻译。 我会给她我的文案,她会告诉我文案的语言结构是否同样适用于葡萄牙语或者土耳其语。 有时,她会告诉我一个更好的方式来写我想要传达的东西,因为在另一种语言中就是这么表达的。

5)相信你的直觉

如果听起来不对,或者你对自己所写的内容不满意,那么你的用户很可能会有同样的感受。你们都说同一种语言,所以相信你的直觉。

6)与产品和设计团队形成默契的合作。

在设计完成甚至已经开发的阶段,我经常被要求去优化文案,为了“让文案变得更有文采”。但其实,我们必须参与到设计早期阶段。我们需要知道我们正在为怎样的用户群体撰写,这样才能更好的使用恰当的语言语气,确保将重要的信息传递给我们的用户。

我们还需要重视上下文,这也是我们需要与产品团队合作的原因。 我经常被要求为某些东西写文案或只是修改语法 ——这不是UX文案的目的。 我们需要了解用户的流程图,目标,以及字数限制。(产品经理,不如直接与我们坐在一起讨论吧!尽早让我们参与到产品设计之中!)这样会让我们的工作变得更容易,毕竟我们在争分夺秒地完成工作。当然,更好的选择是创建一个流程,确保团队每个人都获取到完成任务所需的所有信息。

7)学习基本的设计软件

设计师是非常忙碌的,我们不需要学会他们所做的每件事。但是了解一些易用的原型工具也是很有必要的。把你的文案放在一个产品原型中来试验,看看它看起来如何,读起来又如何,是否真的达到了我们的想法,以及它是否适合屏幕,让用户看起来舒服。确保一切都是合适的,我们的工作才算完成。

8)不要等待设计

不需要等到设计定稿的时候才着手写文案。如果你需要为登陆页面写一份文案,那么请告诉设计师需要传达什么,传达给谁,在哪里传达,以及如何传达。内容和设计是同一枚硬币的两面,不能被分开。它们都是用户即刻需要的,只有这两个元素协同工作才能更好地展现给用户。

为UI编写并不是一件容易的事。 你可能认为它很简单,因为它只是一小部分内容,但它却是我做过的最困难的写作。 将词藻变得华丽,或者说写的更有“文采”一些都是比较容易的事,但对于UI文案,关键在于“基本”的东西。 每个人都需要了解你的内容,所以写作时需要考虑用户群体、必须与你的品牌形象语言语调相匹配,不要忘了与APP/网站的其他部分保持一致。

本文转载自由墨刀编译自 Anjana Menon 的 8 lessons in UX writing,

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