【连载】《用户增长方法论》(02)

没有需求也就是产品与市场不匹配,其背后最根本的原因是找错了痛点,从而为用户提供了错误的解决方案(产品和服务),用户不需要当然,也就不会有用户增长,这也就是我们通常所说的“伪痛点”。用户不使用,只能沦为美丽的废品。

【连载】《用户增长方法论》(01)

2找到用户增长的根本动因

2.1 没有痛点的用户增长是不持久的

近几年创业的人越来越多,在这些创业失败的案例中,不乏一些UI设计非常漂亮的产品,但最终却因为用户增长做不起来而导致创业失败。这些产品失败的最主要原因就是没有找对痛点。

美国硅谷有一家名为CB insight的知名独立智库,他们统计分析了几百家失败企业的“尸检报告”,总结出了创新创业公司失败的20大主要原因。其中,导致失败的最主要原因就是“没有市场需求”(No Market Need),如下图所示。

没有需求也就是产品与市场不匹配,其背后最根本的原因是找错了痛点,从而为用户提供了错误的解决方案(产品和服务),用户不需要当然,也就不会有用户增长,这也就是我们通常所说的“伪痛点”。通俗地说,就是大部分用户的真实痛点是A,而你以为是B,并将A=B,因此为用户提从的是针对B的解决方案,最终辛辛苦苦做出来的产品,用户不使用,只能沦为美丽的废品(如下图所示)。

创新创业公司失败的20大主要原因

大家可能都还记得2015年国内的创业潮和资本热。只要有一个金点子,甚至连产品都没有,就可以拿到几百万甚至上千万的投资。由于资本的进入,催生了一大批创业公司的诞生,它们通过大规模的市场推广、广告投放等手段,在短期内获得了快速的用户增长。现在回过头来看,当时的创业公司99%基本上都已经倒闭了。

2018年比较火的子弹短信,通过创始人的影响力和大量媒体的传播造势,短短十天内获得了400万的激活用户,但是在很短的时间内又迅速地衰落下去。这些企业和产品死亡的原因有资本因素、有管理等原因,但最根本的原因是找错了用户痛点,用户的增长不能持续下去。

2015年的时候国内还出现了很多上门服务的O2O产品,其中很多都是“伪痛点”项目,比如,上门理发、上门按摩、上门做饭等。为什么这些都是伪痛点?

我们以上门理发为例来分析:相信很多人都有过这样的经历,每次走进理发店,好不容易理完发,一睁眼,发现发型不是自己想要的,结果通常还会为此懊恼好几天。因此对于理发这个城雕求来说,大部分用户的核心痛点是找不到合适的理发师(手艺好,剪得好看,性价比也高),因此针对用户的痛点,对应的解决方案应该是,怎样才能帮助用户找到适合用户的理发师。

而上门理发只是将用户不想出门,懒惰当成用户理发的核心痛点,从而给出了上门理发的解决方案。这个方案不仅没有解决大部分用户的真实痛点,还造成理完发需要打扫卫生的麻烦。而且陌生人来到家中,还可能带来安全和隐私等问题。因此,类似这样解决“伪痛点”的产品无论用户体验多么好,产品设计多么好看,最终也不过只是“美丽的废品”。

痛点才是用户增长的第一要素,用户增长的第一步是找到用户痛点。

选自即将在2019年10月份由机械工业出版社出版的《用户增长方法论:找到产品长盛不衰的增长曲线》作者:黄永鹏,如需转载使用请私信联系授权。

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09月27日评论

怎么送?期待。

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  1. 09月27日评论 回复
09月18日评论

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