易观:2019年第2季度在线旅游预订市场交易规模2752亿元人民币数字化运营打造优质服务与品牌影响力

Analysys易观分析认为,本季度受政治局势、社会治安等多方面因素制约,出境游对细分领域的机票市场与度假市场的交易规模产生影响,在线旅游预订市场整体增速保持平稳,各大厂商加强提升数字化运营能力,通过高品质服务与品牌影响力营销以促进交易增长,增加用户粘性。
根据Analysys易观发布的《中国在线旅游预订市场季度监测分析2019年第2季度》数据显示,2019年第2季度,中国在线旅游预订市场交易规模达到2751.89亿元人民币。在清明、五一、端午三个小长假带动作用下,本季度在线旅游预订市场交易规模环比增长7.29%,同比增长13.72%。

Analysys易观分析认为,本季度受政治局势、社会治安等多方面因素制约,出境游对细分领域的机票市场与度假市场的交易规模产生影响,在线旅游预订市场整体增速保持平稳,各大厂商加强提升数字化运营能力,通过高品质服务与品牌影响力营销以促进交易增长,增加用户粘性。

一、在线旅游市场整体特征:

1. 小长假带动在线旅游市场交易规模增长,国内游涨势明显

本季度,小长假对旅游市场带动作用显著,游客出游意愿高涨,亲子游、毕业游等主题旅游度假需求强烈,厂商对此加强产品创新与升级。出境游产品受到热门旅游目的地如泰国沉船、斯里兰卡爆炸等安全事件影响,本季度交易量走低,加之小长假稳定的周边游需求,国内游市场涨幅明显。

Analysys易观分析认为,受出境游影响,在线旅游市场仍保持增长趋势,说明用户旅游需求依旧旺盛,随着国内旅游市场的崛起,目的地旅游产品供给丰富,用户视线由境外转向国内同类型度假产品,国内旅游优势逐渐凸显

2. 厂商深化品牌影响力打造,促进旅游数字化运营升级

本季度,各大在线旅游厂商针对小长假用户旅游需求,对产品品质进行优化升级,加强品牌影响力打造,多方位升级旅游数字化运营。携程旅游开放平台新增业务开放加盟,提供用户端丰富的产品组合,赋能供应商品牌及流量资源,实现精准营销服务;同时继续推进线下门店建设,目前已在全国300多个县级城市落地,渗透下沉消费市场。飞猪通过超级品牌日建设,从用户客群、产品内容、营销传播等方面促进旅游数字化运营,携手长隆、开元旅业推进用户转化与消费。

Analysys易观分析认为,随着在线旅游市场增幅进一步收窄,品牌认知建立与数字化运营成为各大厂商巩固竞争力的有力手段,以品牌价值带动产业链上下游运营升级,为在线旅游市场提供更高水平的产品与服务。

二、主要细分市场特征:

1.在线交通预订市场: 加强直销能力提升,小长假高铁游助力火车票预订增长

从细分市场来看,2019年第2季度在线交通预订市场按交易规模计算,市场份额占比达到71.03%,占据在线旅游预订市场最大份额

具体来看,在线机票预订市场发面,本季度,航司完善自有销售渠道体系,航司积极推进服务优化与营销力度,拓展业务范围,提升直销能力,OTA优化产品服务,机票销售行业数字化程度提升,在线机票预订市场交易规模平稳增长。

在线火车票预订市场方面,高铁旅游产品丰富用户出游交通选择,在小长假因素推动下,本季度在线火车票市场交易规模继续保持两位数的增长。

2.在线住宿预订市场: 关注品质服务建设,提升行业赋能

本季度主要在线酒店预订厂商继续加强行业赋能力度,从用户端与商户端双向提供服务,提升酒店市场整体运营转化效果。如携程、美团加强会员、酒店场景增值服务建设,优化互通体验,飞猪、同程艺龙则在流量获取与营销传播方面升级酒店数字化运营能力。

非标住宿市场厂商本季度关注品质发展,推进优质服务链建设,积累竞争优势。如途家完善“自营”管理与安全信息技术,搭建民宿经营综合解决方案,小猪启用全新品牌logo,围绕着“平台+”模式的战略不断拉长产业链,融合更多生活服务业态场景。

Analysys易观分析认为,随着用户端差异化、体验化住宿需求的不断升级,头部厂商围绕高品质供应链,加码附加服务,以获得竞争主动权。

3.在线度假预订市场: 出境游增势渐缓,亲子游、毕业游等主题度假需求明显

2019年第2季度,虽然出境游市场受到政治局势、社会治安等多方面因素影响,出境游总体增势渐缓,但在小长假稳定的周边游出游需求与境内游涨势的双重驱动下,在线度假旅游市场仍保持了增长。

厂商方面,主要在线度假厂商针对用户旅游需求对产品主题进行丰富创新的同时,也加强品牌影响力打造,为本季度在线旅游交易规模稳定增长奠定了坚实的基础。携程启用彭于晏作为新代言人,深化年轻用户与国际用户群体的触达力度,途牛升级“牛人专线”服务标准,优化产品形态,驴妈妈“先游后付”产品继续推广政企合作,丰富目的地旅游。

Analysys易观分析认为,随着抖音、搞得地图等厂商跨界进入在线度假旅游市场,OTA平台继续加强品牌影响力打造,以巩固自身行业地位优势,提升服务质量以促进交易增长。

三、在线旅游市场格局:
携程系市场份额占据在线旅游市场半壁江山,竞争力领先

本季度携程、去哪儿组成的携程系市场市场份额达到51.93%,飞猪旅行市场份额达到12.98%,TOP3合计市场份额达到64.91%,市场仍然保持高度集中。

Analysys易观分析认为,2019年第2 季度,受到航司直销流量竞争、出境度假旅游业务影响,在线旅游TOP3厂商合计份额较上季度出现向下的小幅波动。本季度,各大厂商继加快数字化进程,以精细化用户运营深耕住宿、出行、度假等各旅游消费场景,深化品质化服务。在季度末各大厂商已开展相关暑期大促营销活动,预计第3季度暑期旅游旺季,在线旅游预订市场的交易规模将环比上升

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