产品营销方案

针对银行亲子类产品设计的运营思考方案

针对用户体验地图的绘制,我们应该以什么方式进行营销?首先要思考的是,我们针对什么样的人群进行营销?

1、从银行的角度讲,老用户无论是存到“家长账户”还是存到“宝贝账户”,对于银行来说都是一样的利润,所以本次营销活动主要针对新客户,用“过年”作为一个契机,用“亲子活动”作为诱饵,最终目的是拉新。

2、从产品设计来说,我们要说服购买的人是家长,服务的用户是孩子,也就是说,我们此次活动针对的客户人群是家长;

3、从家长角度来说,首先他们属于笨笨类用户,只知道要对孩子好,却没有确实可行的办法,没有哪个家长特别明确地知道自己是要教孩子理财,也就是说我们需要提供一个购买理由;

4、从资源角度看,我们的第一批用户——上行快线留存用户(注重孩子的体验);第二批——流失用户,也就是曾经下载过上行快线后来流失掉的用户(考虑多次体验不佳是否伤害了用户),第三批用户——听说过上行快线,却没有使用过app的人,第四批——全新用户(也是真正能带来利润的用户群体);

综上所述,我们的营销对象应该是:

1、没有在上行快线开户、存款的孩子家长;

2、只知道要重视孩子的教育却不知道方向;

3、只知道孩子有哪些毛病却不知道怎么解决;

想要针对这些人展开营销,首先应该找到他们,其次就是提供解决方案,这里只论述解决方案,对如何找到这批人不做讨论。

我要提出的解决方案是:契约。原因如下:

1、家长和孩子的需求里都有一点“按规矩办事”;

2、我们出售的卖点不属于痛点,也不属于爽点,就只剩下一个可以利用的点:“痒点”,也就是理想化的一个人物形象,我们出售一个理想化的妈妈,和一个理想化的孩子,以及一个理想化的亲子模式;

3、银行长期积累的外部形象资产是:沉着稳重、严谨、高端大气上档次、契约精神;

也就是说,我们有“契约精神”这个企业资产,同时家长和孩子都有这个需求,而且这个“契约”的形象还可以作为卖点进行包装,所以我认为“契约”是目前最好的营销方案。

我们需要营造这样一个场景:孩子想得到某个玩具,妈妈说:“我们有签订契约哦”,于是,孩子努力达到契约要求,然后如愿以偿,渐渐地,孩子成长为一个理智的、严谨的、一切可商量的、有谈判能力的大孩子。

我们本质上出售的就是这样一个期待,也是可以说是一个愿望,这需要在产品设计的时候,适当地加入“契约”的元素,尤其在h5宣传页(晒娃)需要特殊强调。

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