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资深产品经理如何使用鱼骨图进行需求管理?

鱼骨图,又叫作因果图,是一种基本的管理学分析中常用的图。它可以帮助产品经理进行有效的需求分析,将问题存在因素进行一层一层的分析、解剖,让原本复杂的问题可以迎刃而解。

作为一名资深的产品经理人,做好需求管理是考察其能力的重要一环。产品经理的主要职能是有效的管理需求和识别伪需求。鱼骨图,又叫作因果图,是一种基本的管理学分析中常用的图。它可以帮助产品经理进行有效的需求分析,将问题存在因素进行一层一层的分析、解剖,让原本复杂的问题可以迎刃而解。

产品分析归类

鱼骨图的使用方法——鱼骨图分析法

鱼骨图的鱼头

在使用鱼骨图进行分析、讨论、整理时候,首先需要确定一个讨论的主题,也就是鱼骨图的鱼头。这个主题通常是“产品/服务流程”中存在的主要问题、缺陷,或者是流程的关键质量特性。

画出鱼骨

鱼骨,是用来展示造成某一问题的主要原因,也可以是希望调查的任何类型的原因。比如说对于如何获取软件需求,可以从行业动态、竞争对手的产品、网络调研等各个方面进行分析。

找到鱼刺

寻找鱼刺,是对主要因素进行追问的一个过程,比如说“为什么是这样?”、“为什么不是那样”、“还有哪些可能性”等等。在进行需求分析的时候,我们可能不会马上,或者一次就将所有的因素都考虑周全,可能需要不断地进行修改,分析,才能知道真正的需求点。

产品需求分析鱼骨图

尤其是当问题比较复杂的时候,往往一副鱼骨图还不能帮助我们找到原因,我们还需要在鱼刺下进一步绘制分支鱼骨图,此时,就需要以鱼刺为主要原因,来作为下一个分支鱼骨图的鱼头。当然也可以在空白的地方,将需要进行分析但又不属于鱼刺的主要原因当做分支鱼头进行绘制。

为什么一定要用鱼骨图?

思维导图或者树状图这类用于思维整理的图,不是也可以帮助我们整理思路吗?其实在很多思维导图软件中,已经将鱼骨图的功能添加进去了。两者都可以进行需求分析,只是展现形式不同,用鱼骨图进行产品分析,可以将讨论的主题和影响因素,始终很清晰的展示出来,不至于在分析过程中,偏离主题和主干。另外还有点就是,用鱼骨图,更有助于从全局出发来掌握需求,能够将整个分析过程更好的呈现出来。

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