浅谈S2B赋能新零售

新零售围绕着 “消费者”体验和“数据驱动”构建新的 “人、货、场”,即:新的客户需求、新的产品供应、新的销售场景。
所谓的“新零售”(零售新模式)

新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

零售的演进史

1)传统零售:技术引领生产变革,引导消费方式变革。

1870年代(百货商场)->1930年代(超级市场)->1950年代(便利店、品类专卖)->1990年代(电商);

2)新零售:消费方式逆向牵引生产变革->2010年代(移动购物)。

如果把以沃尔玛为代表的线下零售连锁时代称之为零售 1.0 时代,那么以亚马逊、京东及阿里巴巴为代表的电商时代就是零售的 2.0 时代,而马云提出的新零售时代显然就是零售的最新版本,即零售 3.0 时代。

新零售出现的原因?

1)移动互联网和数据技术的发展:大数据、云计算、移动互联网、智慧物流、互金、平台化统一市场的发展,互联网发展逐渐释放经济与社会价值,推动全球化3.0进程。

2)消费升级和消费增长:消费者数字化程度高,认知全方位提升,拓展至全渠道的购物途径。

3)实体零售的发展瓶颈:实体零售发展放缓,亟待需找新的增长动力;中国的零售业发展处于初期阶段,流通效率低,却反顶级零售品牌和多元化零售形态涌现。

新零售体系3层架构
  1. 表现层:人货场 -- 消费者,商品(需求),消费场景;
  2. 支撑层:营销渠道,市场环境,物流体系,生产模式;
  3. 基础层:基础设施,云服务,技术变革。
新零售的表现层
  • 货(需求)
  • 需求的快速变化(消费升级);从原来的功能属性,性价比耐用升级到品质,个性化,参与感,文化属性。
  • 场(场景)
  • 无处不在的消费场景;
  • 从传统的百货购物中心延伸到各种智能终端,各种形态。
  • 人(用户)
  • 越来越精确的消费者全息画像;
  • 消费者自发,自组织,参与生产。
  • 变现层的重构:从“货场人”到“人货场”。
新零售的支撑层
  • 新营销
  • 以消费者为核心的全域营销,打通消费者认知、兴趣、购买历史、品牌忠诚度和分享全链路。
  • 新流通链
  • 数字化生产制造,供应链新金融,智能物流,数字化服务培训和门店数字化陈列。
  • 新市场
  • 全球一体化,实时化交易,打破传统商业思维和逻辑世界。
  • 新生产模式
  • 借助强大的数据通路,由消费方式逆向牵引生产。
新零售的基础层
  • 数字时代的新基础设施—移动互联网和云服务;
  • 新技术变革:3D/5D打印,AR/VR虚实结合;
  • 传感器物联网,提升门店体验,AI人工智能,大数据,算法。
盒马鲜生新零售

1)大卖场+生鲜社区超市+餐厅+便利店;

2)通过3公里内半小时送达的精准流量运营以及门店体验互动,来实现商业模式的创新,最终实现流量变现。

人、货、场

我认为 3.0 时代的新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,它是围绕着 “消费者”体验和“数据驱动”构建新的 “人、货、场”—— 即: 新的客户需求、新的产品供应、新的销售场景。

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