小程序的90次能力升级,带给运营者的3重思考

小程序90次能力升级是什么?对于运营者来说,该如何利用?

从2016年11月小程序开放内测到2018年8月份,诸葛君整理了通过“微信公众平台”官方账号发布的小程序更新信息,总结出90条与小程序开发、产品设计、运营方式相关的能力升级,小程序每一次能力升级都会带给运营者一些新的思路和方法,通过升级信息整理,带给我们对小程序能力和运营方式的全新认知。

一、小程序应用能力升级带来的运营推广方式

在整理小程序升级信息的过程中,将小程序与用户相关的更新归纳为“应用能力升级”,又将应用能力升级分为小程序入口、用户管理和转发裂变3个方面。在小程序的90次更新中,应用能力升级更新26次,与小程序入口相关的更新21次,可见在小程序上线后,微信积极布局小程序,通过入口更新为运营者带来更多的流量。

小程序应用能力升级

分类

内容

能力标记

推广入口

小程序页面分享给好友或群聊

分享

推广入口

扫码进入小程序

扫码

推广入口

小程序页全名称搜索进入小程序

搜索

推广入口

附近的小程序

LBS

推广入口

公众号自定义菜单可打开相关小程序

公众号

推广入口

小程序开放长按识别二维码功能

扫码

推广入口

公众号模板消息可以打开小程序

公众号

推广入口

小程序码上线

扫码

推广入口

公众号可以关联小程序

公众号

推广入口

公众号群发文章内可以添加小程序,群发文章内可以指定小程序打开的页面

公众号

推广入口

微信增加“附近的小程序”入口

LBS

推广入口

公众号消息内可通过文字或图片链接打开小程序

公众号

推广入口

小程序可以自己配置“关键词”通过搜索栏曝光

搜索

推广入口

新增小程序打开小程序的能力

互推

推广入口

小程序显示在聊天顶部时,可以实时展示重要信息

微信首页

推广入口

公众号及小程序客服可以发送小程序卡片

客服

推广入口

小程序可以在公众号底部推广位推广

公众号

推广入口

微信下拉菜单显示已使用的小程序

微信首页

推广入口

在微信首页下拉菜单中显示“我的小程序”

微信首页

推广入口

公众号关联小程序可以给粉丝下发消息

公众号

推广入口

连接wifi后支持打开小程序

wifi

用户管理

可发送模板消息给接受过服务的用户,7天内可收到一条模板消息;

用户唤醒

用户管理

商户可以在48小时内回复用户消息,支持文字和图片内容;

客户服务

用户管理

用户支付成功后,可以在7天内下发3条模板消息

客户服务

转发裂变

游戏内开放社交关系链,实现好友PK、排行榜、微信群内互动(助力)

社交关系

转发裂变

支持在小程序页面内放置转发按钮

社交关系

2017年1月份小程序正式上线后,开放给小程序的入口只有小程序列表页面搜索、线下扫码和LBS(附近的小程序),从入口推测微信小程序更偏向于线下商家。但在2017年,小程序官方开放了大量的小程序入口,归纳来看主要通过公众号、微信首页、微信搜索、社群分享为小程序带来引流,这也成为目前小程序流量的主要来源。

针对微信官方提供的小程序能力,在推广引流上运营者可以有3种策略:

(1)利用社交关系做分享传播

微信小程序支持整体分享和单个页面分享,并且在后续的更新中允许开发者在小程序中植入转发按钮,在小程序游戏种开放社交关系链,实现好友PK、排行榜、好友助力等功能,利用小程序自有的社交能力,将产品与好友关系建立关系,比如砍价、投票、福利分享等功能,都可以带动社交分享传播。

(2)建立公众号+小程序的内容自媒体矩阵

在公众号入口上,小程序官方更是不遗余力的利用公众号资源,先后开放了公众号菜单打开小程序、图文消息插入小程序模板、图文内的文字、图片跳转小程序、公众号模板消息打开小程序等引流方式,并且支持在小程序内打开公众号图文。

公众号和小程序可以互相引流建立自媒体矩阵,公众号的推送能力带来小程序的曝光,小程序可以提供电商、知识付费、UGC社区等能力,丰富公众号的功能性。

(3)B2C社交关系引流小程序

从小程序的能力更新来看,小程序的应用场景经历了线下门店、在线电商、工具、游戏等环节,小程序和公众号都有客服功能,并且在客服功能中也开放了为小程序引流的能力。

例如在客服服务中发送小程序卡片、商户可以在48小时内回复用户消息、通过公众号模板消息触达用户跳转至小程序等,都是商家主动触达用户,并推广小程序的方式。

二、小程序数据分析升级引导精细化运营

在对能力更新的整理中,诸葛君将与数据分析相关的更新单独分类,归纳到数据分析升级中。在小程序的90次升级行为里,对数据分析升级了13次,包括小程序数据平台升级、推广监测数据、用户分析数据以及事件分析数据。

小程序数据能力升级

分类

内容

能力标记

推广监测

支持生成带参数二维码,用户扫码后可以打开小程序不同页面;

事件分析

推广监测

小程序码生成数量不受限制(可生成任意多的带参二维码)

来源分析

用户分析

支持查看用户来源:公众号信息、其他小程序信息、APP信息

精准推送

用户分析

小程序页面分享到群可以获得群ID,针对性运营

用户分析

用户分析

新增用户画像数据分析功能;

用户分析

精细化运营

支持自定义分析数据上报

用户分析

精细化运营

新增自定义业务数据监测功能

事件分析

精细化运营

后台增加“我的小程序”分析数据

事件分析

精细化运营

小程序分享界面可自定义配图

事件分析

精细化运营

第三方平台可以识别来自不同公众号或小程序的同一用户

事件分析

平台应用

小程序增加数据分析接口,包括访问趋势、访问分布、留存分析、页面访问数据;

整体数据

平台应用

添加小程序数据助手能力

整体数据

平台应用

支持查看门店小程序数据

整体数据

1.小程序提供的数据分析能力

小程序后台为运营者提供了基础的数据分析功能,可以直接查看小程序的新增访问、用户总量、访问趋势等相关情况。除了平台提供的数据分析外,还开放了数据分析接口,可以通过第三方平台对访问趋势、访问分布、留存分析、页面访问数据进行分析,并且支持自定义分析数据上报和自定义业务监测。

2.小程序提供的精细化运营能力

在精准运营方面,小程序同样有能力更新升级,比如用户分享出去的小程序信息可以自定义配图,让分享获客可以针对不同用户进行差异化运营。

3.小程序的精细化运营思路

小程序支持生成带参数二维码,可以监测不同页面的打开情况,支持生成任意数量的带参数二维码,可以监测不同渠道的用户来源,支持识别不同来源的同一用户,并记录用户行为,支持监测用户浏览页面的进度等精细化数据。

这些数据往往被运营者所忽略,因为缺乏关键的数据分析工具,但如果使用得当,会实现真正的精细化运营。比如通过诸葛io的小程序分析平台,可以实现不同来源渠道用户的使用行为对比,包括活跃度、购买力、贡献度等数据,对比渠道用户质量,优化渠道投放。

三、小程序技术能力升级注重互动玩法

在小程序的能力升级中,技术能力升级占了51条,整理技术升级内容来看,小程序官方在努力降低小程序的开发门槛,并告诉我们很多小程序产品的策划方向。

小程序技术能力升级

分类

内容

自身能力

小程序内支持扫一扫功能;

自身能力

小程序代码包扩大到2M

自身能力

经授权允许,可以获得用户最近30天的运动步数;

自身能力

经用户允许,可以获得用户地点授权;

自身能力

小程序内播放音乐可在后台播放;

自身能力

小程序内的姓名、电话信息可以保存到手机通信录;

自身能力

可以了解用户屏幕滑动情况,了解用户查看到的位置;

自身能力

地图、视频和画布上可以展示简单的图片或文字(功能引导)

自身能力

在微信群聊中使用小程序,可以将群名称展示在小程序页面

自身能力

监测到用户在小程序内截屏

自身能力

通过按钮可以获得用户头像、昵称信息

自身能力

小程序内可以获取用户保存的发票抬头信息

自身能力

小程序支持使用指纹识别功能

自身能力

小程序可以快速获取用户手机号;

自身能力

微信会员卡快速开卡并添加到微信卡包

自身能力

新增相机组件,支持自定义拍照及录像界面;

自身能力

小程序内可以嵌入网页

自身能力

录音功能优化,实现音频节目录制、即时语音识别;

自身能力

支持更多音乐格式的播放

自身能力

实时音频录制及播放

自身能力

支持NFC刷卡消费操作

自身能力

支持搜索周边WIFI

自身能力

支持小游戏开发

自身能力

支持小程序标题栏文字和菜单的颜色风格

自身能力

小程序支持开发功能组件供其他小程序使用

自身能力

小程序开放游戏测试并支持游戏内的支付

自身能力

针对游戏开放激励式视频组件(观看视频获得特权)

自身能力

提供游戏社区的开发能力(小程序导航)

自身能力

小游戏开放客服能力

自身能力

小程序内可以打开公众号文章

自身能力

小程序代码包增加到8M

自身能力

新增微信登录能力,获得用户头像、ID、昵称

自身能力

小程序内可进行微信支付

自身能力

小程序广告组件开放,小程序可开通流量主

自身能力

小程序可以快速更新插件

用户范围

个人开发者可申请小程序

曝光能力

APP内可绑定小程序页面,并可转发到微信群聊

服务能力

支持第三方平台托管小程序(第三方开发)

创建方式

公众号后台支持快捷创建“门店小程序”

创建方式

支持创建微信小店小程序,完成购买、查看物流、商家沟通等操作

创建方式

提供标准化小程序页面

开发者服务

小程序后台支持查看30天出现的错误信息

开发者服务

增加小程序问题报警功能

开发者服务

小程序开发助手发布

开发者服务

新增加载性能监控

开发者服务

流量主分成比例上调

曝光能力

附近的小程序支持标签筛选

曝光能力

用户在小程序内支付后可以关注公众号;

曝光能力

从APP分享至微信的小程序页面,可以打开APP

曝光能力

APP可跳转至小程序的某一页面,使用后跳回APP

曝光能力

增加品牌搜索,认证品牌可获得官方标识

1.小程序支持影音类功能

小程序陆续更新了音频、视频、摄影拍照等相关能力,并支持实时音频,比如实时翻译,录视频,图片美化等功能。

2.小程序支持用户个性的互动玩法

通过用户授权,小程序开发者可以获得用户的微信头像、ID、昵称等一系列信息,并且可以一键获取电话、邮箱等信息。

除常规信息外,还可以获取步数,现在有很多基于步数开发的小程序,比如步数换购的电商模式取得了很好的效果,在TOP100小程序排名中排在前列。

3.努力降低小程序的开发门槛

小程序官方提供了一键生成门店小程序、小程序标准模板等低门槛实现方式,并针对第三方开发平台开放了大量的接口,2018年更新的插件功能更减少了重复开发。

4.小程序提升流量价值和变现能力

在2017年的更新中,小程序支持在APP中植入小程序并可以分享到微信社交关系链,在2018年的更新中,支持通过APP分享到微信的小程序页面可直接打开APP,这是对小程序流量价值的体现。

而在流量变现方面,小程序游戏支持激励式视频组件,也就是通过观看视频可以获得游戏道具奖励,为游戏小程序开发者提供广告变现能力。而2018年7月更新了小程序广告组件,小程序可以开通流量主,并且可以在8月份上调了流量主分成比例。

总结:通过整理微信小程序自上线以来的90次更新内容,发现现在的微信小程序紧紧依附于微信的社交关系链和微信公众号,小程序官方开放了大量的入口和自身技术能力,但对于运营者来说,仍然缺少小程序用户的主动触达唤醒能力,针对小程序运营中拉新、活跃、转化、付费、分享等环节的痛点,接下来通过整理行业成功案例经验,分析行业发展现状,将编写一份小程序运营实战白皮书,敬请期待。

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