产品分析 ∣ 看移动门禁如何将智慧社区给做死

伴随着智慧社区、开放式社区、智慧商业楼宇的规模化发展,越来越多的出入口控制场所期待通过智能化的门禁控制管理系统来实现高效率、更安全的通行权限管理,这为传统的出入口控制市场延伸出了新的发展方向。

在移动互联网进入到下半场的今天,手机作为人与服务的重要接口,正一步步地改变我们的生活方式。在安防领域,传统的模式也即将会被一步步革新。近几年来,针对人行、车行控制管理的出入口控制系统的应用模式也逐渐发生着变化,最为显著的是人机交互方式的改变,继生物识别的交互应用之后,蓝牙4.0、二维码、声波识别等技术的应用,让以手机或其他智能终端来实现非接触式出入控制的移动门禁逐渐成为常态,移动门禁的诞生,带来了更多元化和灵活的开门体验以及高效率、高安全性的通行权限管理。

一、背景概述

伴随着智慧社区、开放式社区、智慧商业楼宇的规模化发展,越来越多的出入口控制场所期待通过智能化的门禁控制管理系统来实现高效率、更安全的通行权限管理,这为传统的出入口控制市场延伸出了新的发展方向。

在我住的地方,门禁安防用的就是一款叫联享家的移动门禁设备,上周末路过其他地方的住宅区,门口也装有这么一款设备,然后我在他们家的APP里查到已经应用的范围,多得出乎我意料,带着好奇心,我试着对这款产品做下产品分析。

二、调研对象

联享家APP及门禁设备

联享家是合立正通旗下高端子品牌,以公寓住宅社区作为天然的线下流量入口,通过智能手机门禁服务而致力打造出生活圈生态,进而形成一套互联网+智慧社区生态圈的解决方案。

三、产品分析

联享家APP

APP开设有用户版、物业版和施工版三个版本。其中,用户版的有IOS和Android两大移动平台的版本

* 体验版本:联享家(用户版) Android版(V4.2.01

* 运行机型:honor8

  • 产品定位与使用场景
  1. 产品定位:不仅仅是作为门禁服务的功能性APP,而是借助于这个入口来扩展延伸消费及社交的生活圈
  2. 用户人群:主要是方便于住宅小区且集中服务于具有一定消费力的80、90后年轻一代。覆盖范围:2000万家庭、1亿人口(官方说法)
  3. 使用场景:开门、社交、购物、公告

像我的话,平时大多数时间都是在下班回去的时候发现进不去了才掏出手机将门远程打开,开完门就将APP关闭掉。也就是说一天才有那么一次打开这个APP,有时候碰巧门没关或者随其他人在后面进入,就不用打开APP。

  • 核心业务逻辑


  • 功能结构

  • 产品特色
  1. 远程开门:本产品的核心功能,即使在外也可以远程为来访者开门
  2. 实时监控:可移动式地实时查看访客情况
  3. 圈子功能:用户可根据自己的兴趣喜好加入不同的社交圈
  4. 服务到家:以O2O形式整合社区服务资源
  • 产品评论

到了这里,看到这么多差评,我突然发觉自己正在做一个假的APP产品分析报告。查理芒格说过:从逆向开始,反思大众的失败。也许,我们可以在失败的案例中来反视自己做的东西,从而获得更多知识。

  • 小结

在我看来,该产品具有宏伟的愿景和消费应用场景,但不得不说产品天生的门禁服务功能已经在消费者的心理就限死了,它只不过是一个远程开门的工具,外带一些消费的附属功能。并且极低的使用频次,也很难带动并形成规划化的消费潮流。如果让我来做的话,我可能会从现已有的数据来分析并得出一些营销的策略来提升用户对产品的粘度,比如:你是否可以来个主意?。(目的是让已有的用户在APP留存的时间更高些且让用户清楚联享家其实不仅仅是一个开门的工具,而是生活圈的入口,让用户知道你能够在生活圈里得到一些什么样子的好处。)

联享家门禁设备

目测:该嵌入式设备应该用的是A8系列的处理器,搭载Android系统,并扩展了像:IC门磁感应器、数字键盘接口、网络转485控制门磁模块、LCD超大显示屏、音频接口、摄像头接口等。网络应该是走具体的网线实线接口,这样才能够保证网络稳定可靠些。外观材质采用铝制合金,耐腐蚀抗碰撞。通过与营销管理后台服务对接,做到设备可管控;也有可能是与值班人员的后台对接再与营销管理后台服务对接。后者可实现管控到产品的全领域全后期。

  • 产品定位与使用场景

作为门禁重要的控制工具,相当于传统门禁中的门禁主机,联享家门禁设备如同一位勤劳的门卫一样,24小时不间断作业为用户提供开门服务。

使用场景:住宅公寓等需要门禁服务的社群,每楼一台

  • 产品重点功能
  1. 拨码拨号:通过虚拟拨号可以实现与业主的联享家APP进行联系
  2. IC卡开门:业务可以通过特制的IC卡进行开门
  3. 广告投放:投放社区的广告、公告等活动信息
  4. 远程监控:访客可以请求与值班人员视频对话,同时,值班人员也可以远程开门
  • 小结

其实,在联享家门禁设备上只是实现了很基础的门禁服务功能,可能是当下的产品尚处于初期阶段(虽然是在2013年就已经成立的项目),所以还达不到有效整合社区资源来形成规划化的效果。如果在基于门禁控制器的基础功能上再增加一些能够与用户互动的活动来提升用户使用产品的话,比如扫一扫领取幸运红包等等,那么可能会让用户形成一种行为习惯而“爱上”这款工具。增加用户多看看它的时间,带入广告的投放也许可以增加一部分收益。

四、机遇与挑战

在当下,很多商业组织都想要抢占社区这个有着天然优势的人群入口,其中门禁服务不为是一个很合适的服务入口。要将其作为一个基点不断地引导营销用户是一个具有挑战性的事。在移动互联网浪潮面前,我们更应该好好借助时代的机遇为用户带来更多的价值。其实,要做好一个优秀社区的出入口解决方案更需要考虑用户的价值,不以用户价值为中心的产品服务都是耍流氓。

五、总结

通过上面对联享家APP和门禁设备进行分析后,不难得出:在看似处于很大风口上的社区服务应用,然而用户对其的评价不是太好。在产品前期整合了太多的想法进入产品,加上体验又不是太好:经常出现连不上门禁服务,加载数据失败等情况,导致前期种子用户启动不起来而影响中后期的发展。定位不清晰,社交、购物、帖子,不能给用户一个合理的定位,出现更多的是冷启动,用完即走,然后就一走了之。

作者:David


1条评论 添加新讨论

05月09日评论

就因为是app,我就是不用,如果是微信小程序,保证用。门禁涉及安全问题,功能应该单一些好,不应该负载过多的功能,如果搞些乱七八糟的什么抢红包功能,估计我会卸载。

回复
登录后参与讨论
Ctrl+Enter 发表