如何用数据调研做一个无效的用户画像,完美的忽悠老板和团队?

产品经理最容易走入的3个数据调研思维误区。

如题:基础版忽悠

感觉我很努力,事无巨细,感动天,感动地,感动了老板和自己,然并卵。简单粗暴的讲,调研的目的是了解用户的态度吗?并不是,而是通过调研,让用户接受我。

比如,这周我们做了一个针对小朋友的内容产品调研,从小朋友到爸爸妈妈到爷爷奶奶,设计了很多问题:从几岁到,平常浏览习惯,观看频率,都看什么内容?甚至家里谁掌握财政大权,都问出来了。但是等样本收回来,却发现遗漏了一个重要问题——现在可选择的内容真的太多了,大家是怎么选择的呢?看重什么呢?

这个问题没有问,就不知道在大家都在抢夺用户注意力的激烈竞争中,到底怎样才能胜出?通过总结思考,我们决定以后都采取一个非常聚焦的9宫格模型,来指导后面的调研设计。

进阶版:感觉收集到了态度

超过一半的购买用户,都看了广告活动,感觉因为广告,增加了销量都是因为广告活动呢。

但是如果全面的考虑,同时收集没有购买用户态度,那可以发现,其实广告活动对购买行为不但没有促进,反而有阻碍。

高配版ABtes

ABtest又叫随机对照实验。ABtest大家肯定都做过很多,比如美国大陆航空公司,针对飞机晚点应该采取怎样的客户服务,进行了对照试验。他们将面对这些问题的旅客随机分成3组,第一组是“只发送正式的道歉信”,第二组“除了道歉信外还特别赠送一段时间得到免费会员服务”,第三组是“没有任何回应”。随后的跟踪调查结果显,没有收到道歉信的旅客在事情发生后几个月仍然感到愤怒,而收到道歉信的两组旅客在第二年的消费金额则增长了8%。在获得一段时间免费会员服务的旅客中,有30%的人会在到期后,自掏腰包续费会员。通过这样的服务,他们的销售额增加了1.5亿美元。

这是一个有效的ABtest,而具有自我欺骗性的ABtest,都忽略了三个问题:

最后玩一个统计游戏:

嘿嘿,一起来聊数据调研!

微信:chenxi1231231

0条评论 添加新讨论

登录后参与讨论
Ctrl+Enter 发表