为了学习支付宝的运营套路,我挣了24块钱

支付宝的破局之路,从现在开始。
最近大家有没有发现,越来越多的商家支持并鼓励使用支付宝商家码支付了。而且在你结账的时候,老板还会一脸羞涩的掏出一张领取红包的二维码来告诉你,扫下二维码再支付,会优惠很多,很简单,扫个码就行了。

这一切的原因,都是因为本次支付宝的活动“支付宝-赚钱红包”。

为了学习支付宝的运营套路,我挣了24块钱

笔者在研究活动的时候还挣了一些

别问我名字为啥这么low这么奇怪这么直白,他就是这么写的。说不定是减少中老年用户的认知压力。

让我们从头了解一下这场被笔者称为“教科书”的活动。


两家支付工具的定位和不同的破局之路

先来说说微信,我们每个人都使用的社交工具,一款克制的伟大产品,平均在线时间这种数据就不说了,反正大家知道,用完即走只不过人家说说而已就行了。每一项测试并推出的功能都在颠覆着互联网,甚至在营造着自己的互联网。

我们着重说微信支付,从春节的摇一摇红包,到各种节日的红包,每个人都认为在社交的过程中增加一些钱的交易更符合这个世界的规则。

还有后来的鼓励金,克制的减法和灵活的运营,零钱的灵活使用,和社交的紧密结合,使得微信支付越跑越快,甚至超过了自己的老大哥,行业的先行者支付宝。

是啊,聊天中掏出钱包,怎么看也比,先掏出钱包再聊天合理一些。

支付宝是一个支付工具,却一直想去社交。比如之前的校园圈子,白领圈子,被王思聪称之为支付鸨,甚至还有各种各样的昏招,各种各样不上道的打法,眼瞅着就往人的下半身钻,就是想让你打开钱包开始交朋友,结果变成了千夫所指,干啥都挨骂。

于是支付宝开始了一点一点的改变,首页的缩短,信息流的放弃,还在最下面加了一个“我是有底线的”。

这句文案可能表达了支付宝对自己之前犯错的告别,自黑式的嘲讽让人看到会心一笑,甚至还在社交平台引发一些人前来围观。

还有朋友tab下的减法,主要应用的提前,公益活动的增加,社交小游戏的增加,无一不在展露着支付宝破局的野心。


辗转腾挪,支付宝的新学期能不能顺利破局

支付宝变了
变的不一样

从9月开始,似乎支付宝也进入了新学年,新学期新气象。首页的变化,slogan更换成了“天天支付有奖励,支付就用支付宝”,还有地铁刷屏的广告,支付就用支付宝。

洗脑式的定位论广告语,重新定位的属性,发展自己长处的决心都在大声宣扬着:我变了,你们要喜欢使用临幸我。

然而,大家表示:使用你?不存在的。

这句slogan是9月更换的,同时在9月4日就开始了“赚钱红包”的活动,支付宝在慢慢按着自己定好的路在前进。先来支付有奖励,再来用支付宝。这个活动可谓是这句slogan最好的诠释。

到了11月末,这个活动终于爆发了。那么支付宝的运营团队到底做对了什么呢,让我们来看一下。

规则介绍

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支付宝的活动规则比较复杂

一句话来解释一下,就是可以用支付宝给好友发红包,好友使用红包抵扣交易费用后,红包发起者会再得一个≥红包数额的红包(封顶99元我是不相信的,而且我一开始时记得是7元啊)。

活动刚开始的时候是红包发起者获得一个消费红包,但是红包参与者很少,于是支付宝把红包发起者的奖励由“消费红包”变为了“直接存入余额”,于是,活动开始爆炸了。

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谢谢支付宝还让我挣了一顿饭钱

第一阶段,存在首页入口,红包发起者获得消费红包。

第二阶段,存在首页入口,红包发起者获得余额。这时候的用户泾渭分明的分成了用户买家和商家。

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第一、二阶段的流程图

第三阶段,发现有人薅羊毛之后,默许普通用户使用商家码进行薅羊毛活动。于是这个时候,在严格意义上,已经没有了商家了。因为个人也是可以拥有商家码的。所以用户A也就变成了伪商家。

于是一波羊毛党的兴起使的活动又推上了高潮。

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第三阶段,已经不需要商家就可以完成流程

第四阶段,首页入口开始A/B测试,已经不好找了。同时给商家派送商家码+红包码,同时增加了惊喜红包的活动规则。将红包领取者的权益进一步增大。

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新的惊喜红包我在上线第一天就领到了

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我以为的第四阶段

但是经过测试和一些群的反馈,好多个人用户的收款码都已经无法使用红包抵扣了。所以这个阶段应该还上线了风控,这样鼓励正常的交易,打击违规交易。

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应该是真实的第四阶段

健康安全的红包交易,灵活的活动运营。这无疑是一套有里有面的组合拳。

这时候,我还猜测了一下支付宝的红包获得的算法。以下是来自一个运营的黑盒测试。手工狗头。

(一)红包的领取函数是一个横轴为支付宝使用活跃度,纵轴为可以领取红包的面值的μ = 0的标准正态分布的右半轴。

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大致是这样,当然可能还要往左,往上移动一些

(二)用户的支付宝活跃度是一个横轴为次数/天数,纵轴为活跃度的一个一次函数。

而经过我的测试,大约是一个不活跃的用户,在领取5天大额面值红包后,领取面值就会缩水。所以此处的天数应该是5。

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依然大致是这样,PS画的还不错

(三)新用户有独特的计算方式。

以上,就是我最近只能领3毛红包的原因。微笑.jpg


所以,接下来呢?

首先我们要明确,这次的支付宝的活动,只是针对了小型个体户商家,甚至连中型商家都没有涉及。

那么下一步的计划可能呼之欲出了,就是大中型商家。那么大中型商家又会有什么机会在等着呢?

圈子不敢搞了,生活号没有大动作,信息流放弃了。那么剩下的还有一个顶级入口的“口碑”,还有出了却一直不痛不痒的小程序。这两个就是下一次支付宝的目标了。

当然他如果推广小额贷款和理财不在本文讨论范围内。

突然之间,特别期待支付宝的下一次活动。毕竟“天天支付有奖励,支付就用支付宝”这个定位真的很棒。当然微信支付会不会应战,又会如何应战,又给这个互联网的战场增添了一些未知的诱惑。

在这个下半场的时间节点里,支付宝的这个学期再不破局,谣言和坏消息可能就要先来了。

留给支付宝的时间不多了。


给运营者的一些启示

1.补贴大战一时半会真的还结束不了,用户习惯真的还是要补贴。如果你的老板有疑问,请用这篇文章给老板讲讲,这个年头的获客成本真的太高了。

2.定位定位定位,重要的事情说3遍。虽然我不是定位论的忠实拥趸,但是定位论真的有时候不用则已,一用惊人。

3.再好的团队也要针对活动进行不停的优化,还有针对搅局者羊毛们的措施,这个是谁都无法避免的。同时,每一个改变,也都可能会是一个爆炸的机会。

4.相信自己,最好的活动就是下一次,你看支付宝都过来了。

5.关注我没错的。

关于本人:知乎id@张磊,运营小透明一只。还望大家轻喷。

1条评论 添加新讨论

12月07日评论

@张老师,稳重图片看不清呀,对我很有用的一个学习文章,能否优化一下

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