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案例分析:国际版淘宝是如何走向全球的?

AliExpress 开发者成功的关键在于将注意力集中在用户的需求上,用户可以在自己喜欢的设备上随时随地进行购物。

今天,低头族随处可见。我们不禁自问:到底是我们在控制智能手机还是这些机器们控制着我们的生活?

任你怎么迷惑与自问,还是有不少移动互联网企业以势不可挡的速度崛起着。我们今天推出的成功案例就是崛起者中的一员 - AliExpress(全球速卖通,俗称“国际版淘宝”)。一起来看这个零售网站是如何打造出世界领先的移动体验的。

先划重点:AliExpress 开发者成功的关键在于将注意力集中在用户的需求上,用户可以在自己喜欢的设备上随时随地进行购物。

灵感来源

AliExpress 隶属于电商巨头阿里巴巴集团。2011年,研发团队决定启动这个移动应用项目,目的是改善零售行业中销售者和购买者的整个购物体验。

团队首先要了解台式电脑和手机之间的区别,并为手机小屏幕做适配。 AliExpress 团队清楚的认识到,能使用移动客户端的都是有价值的客户。这部分人群的市场是不能留空的。

AliExpress是如何成功的?

AliExpress 成功发现了从移动网站到移动应用的捷径,我们接下来就来分解一下他们的营销策略。

A/B 测试

AliExpress 对产品的要求是 - 消除用户的疑虑、让每个用户在购买时都有愉快的体验。A/B 测试是验证假设最好的方式。我们在往期的文章中对 A/B 测试的介绍也有很多,在此就不再赘述。

Think with Google 上也发布过 AliExpress 的案例研究,作者也提及 AliExpress 运用 A/B测试来优化自己产品的做法。A/B 测试是我们良心推荐给每一位开发者的产品优化必备神器。

本地化

移动应用想要征服国际市场,就必须确保所有用户都能以其本土语言接收信息。全球速卖通的本地化覆盖近 20 种语言,包括英语、西班牙语、葡萄牙语、俄语、土耳其语、印尼语、泰语、意大利语、德语、法语、希伯来语、韩语、波兰语、荷兰语、阿拉伯语、越南语、日本和乌克兰语等。

此外,用户可以使用欧元、美元、加拿大元、澳大利亚元、日元、英镑、俄罗斯卢布和瑞典克朗等货币进行购买交易。如果你的应用也是面向世界的,那你势必要投入大量精力做本地化,这是对海外市场用户最基本的保障。

用户推荐


AliExpress 初期的用户都是老粉,经常会在网页端购买商品。基于这个现状,AliExpress 的市场运营团队采用的推广策略之一是,鼓励老粉儿在社交网络上分享移动版,每拉到一个新用户,AliExpress 就会奖励该老用户一些购物优惠券。

这种“老带新”的推广方式既省钱又省力,现在已经被很多 App 延续使用,效果一直不错。毕竟核心思路是打“双赢”的牌,必须屡试不爽。

海外市场


在《应用经济预测》中一些关于移动应用未来的预测还是很有看头的,特别是对于中国市场。阿里巴巴集团2017年3月份和2016年财务业绩报告高调证明了整个集团在移动行业获得巨大成功。

你可能会说:中国零售商在自己的市场上取得成功并不算是奇迹。但阿里赢就赢在海外市场的扩张。确定了美国的胜利后,AliExpress 还相继征服了其他新兴市场,如印度尼西亚,巴西和俄罗斯。这些成果背后的深层原因其实就是移动扩张。

App Store推荐


鸡和鸡蛋的死循环也存在于移动应用。哪种方式能带来更多客户?扎实地运营更重要还是上谷歌或者苹果的应用商店推荐更有效?

上个月 Google Play 商店发布了新版本,新增安卓卓越奖(Android Excellence)推荐专栏。专栏内的应用和游戏都是由编辑们精心挑选的。应用商店的推荐是绝佳的产品曝光机会,带来的自然流量是令所有开发者都忍不住垂涎的。

近期安卓卓越奖(Android Excellence)的官方博客放出消息,AliExpress 是第一个被选为安卓卓越奖的应用。吃瓜群众只能膜拜“了不起的AliExpress ”。Google Play 和 App Store 的推荐是一块肥肉,有能力拿下油水一定不会少。

保护数据安全

在零售帝国,在处理客户的大量数据时,想要保证所有的信息远离欺诈性攻击非常不易。对于这个难题,阿里在官方网站开设专门的页面,列出了一些常见的案例以及给用户的建议,严防钱财被骗。

除此之外,他们还建议客户保护个人信息安全,如果遇到任何问题,最好是寻求帮助,并立即联系客户支持部门。如果你的应用也涉及到用户的个人信息,那么一定要竭尽全力保护数据安全。

结语

今天讲了这么多,最重要的一点就是:注意新趋势,发现用什么方式能将你的业务转化为成功发动机,并为用户提供愉快的体验。

文ASO+ 小编,微信公众号:asoplusnews

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