假如我是微信的产品经理,我会怎么设计搜一搜(上)?

设计微信搜一搜之前,我问了自己7个问题。
3月23日,“微信指数”上线;4 月 25 日,微信事业群下成立“搜索应用部”。5月17日,微信iOS版本发布了“微信实验室”,实验室里包含了“搜一搜”和“看一看”两个功能。

5月18日,我在曲凯的42章经微信群里看见有人转发上面这张图。在兴奋地想要体验新功能时,我脑子里突然冒出个问题:

如果我是微信的产品经理,我会怎么设计“搜一搜”和“看一看”?

先来分析为什么要做这两个功能:(想看原型设计图请等待本文的下篇)

商业目的:

争夺移动端搜索入口的流量,成为移动端搜索的霸主;优化搜索体验,打通线上内容和线下服务(小程序),打造微信生态系统;

用户需求:

微信如今被更多工作的泛关系所捆绑,信息冗余让用户对精准、定向分发有更强烈的诉求;小众和新内容创业者,身处庞大的内容生态之中,面临着更大的竞争和运营压力,所以需要在聊天和单项流量入口之外,对小程序和公众号进行更多的曝光,通过推荐算法机制,为线下商家、公众号运营者带来更多的红利和流量。

那么,基于这两点的考量,搜一搜和看一看到底要如何设计?以搜一搜为例,我问了自己7个问题:

1. 搜一搜和顶部搜索框在搜索场景上做何区分,搜索结果上是否有重复的地方?

2. 搜一搜点进去后的页面怎么分类,是搜索前置还是搜索后置?是tabs还是维持原来的风格,将分类入口放在搜索框下?做哪些分类?

3. 搜索出来的信息优先级是什么呢?排序规则是什么呢?

4. 搜一搜是否会做搜索联想词、搜索历史和搜索推荐?

5. 用户第一次使用这个搜一艘,搜索输入框内是否会添加提示语?

6. 搜一搜能否支持通过输入网址来搜索某个网页?

7. 如何不丢失品牌认知,保证用户能适应新的搜索界面,会不会让用户觉得自己误入了百度,从而产生不适感?

对于前三个问题,我在朋友圈进行了一次用户调研。

通过访谈和问卷的方式,我得到如下的结论:

微信搜索对重度用户来说,已是生活中重要的搜索引擎,认为微信的搜索结果的优质性要高于百度,能精准地找到想要的内容;

除了联系人、聊天记录,用户在微信上搜索最多的依次是公众号、文章和收藏,一半的人会搜索已经关注的公众号;

对于游戏、小说、音乐,大家还是习惯去专门的app上搜索;

注:以上数据非官方统计,与实际会有偏差

现在再回到前面的问题上:

1. 搜一搜和顶部搜索框在搜索场景上做何区分,搜索结果上是否有重复的地方?

顶部搜索框主要是满足用户最高频的搜索场景,如联系人、聊天记录、公众号、收藏,而搜一搜应该是囊括除了私人的社交信息之外的所有类别,以热点信息、内容和服务为主,渐渐覆盖用户在百度上的大部分搜索场景。

2. 搜一搜点进去后的页面怎么分类,是搜索前置还是搜索后置?是tabs还是维持原来的风格,将分类的按钮放在搜索框下?做哪些分类?

早期版本其实已经提示了搜一搜会包括哪些分类。在分析了N款产品的搜索体验,我个人认为"tab分类+tab切换"的方式比微信的“按钮分类+卡片式分层”更好。

微信在搜索前设置分类搜索按钮,可快速搜索指定范围。在搜索后,以卡片式设计对信息归类,灵活的排列顺序可以满足海量用户的不同搜索需求。但是这样的设计有很大的缺陷,当用户想要切换到其他类别,就需要从子界面返回,再次点击进入其他类别,这需要走两步。

而tab切只需一步操作就可切换到自己想要的内容,它唯一不好的地方在于超过6个类别时,更多的类别不得不隐藏。但是6个tab已经满足大部分用户的搜索需求,而且第一个tab综合所有类别,这样就能兼顾卡片式设计的优点,同时兼容以后可能出现的搜索场景,比如图片分类,说不定搜一搜真的成了搜索引擎了呢?

3. 搜索出来的信息优先级是什么呢?排序规则是什么呢?

结合前面分析的商业需求和用户需求,信息优先级应该是:公众号、文章、小程序、朋友圈、表情。对于最不常搜索的三大类:游戏、音乐、小说,我认为游戏无法即搜即用所以可以舍弃。而音乐和小说应该在只有当关键词和歌名、小说名精准匹配时,才会排在公众号的前面。

4. 搜一搜是否会做搜索联想词、搜索历史和搜索推荐?

会。加了联想词和搜索历史,用户可以少打点字,提高搜索效率。搜索推荐,第一版可能会是一个小尝试,不会占页面太重比例。到时看数据反馈和用户反馈,再决定是否增加推荐的权重。

5. 用户第一次使用这个搜一艘,搜索输入框内是否会添加提示语?

这个问题想了很久,如果要添加提示语,提示语该怎么写?是起引导功能还是起导流功能?面对9亿的用户,这个问题太难了,还不如遵循「少即是多」原则,不加。

6. 搜一搜能否支持通过输入网址来搜索某个网页?

这个问题我只能凭直觉,不能。更新后,发现的确不支持(如有人知道不支持的原因请赐教)。

7. 如何不丢失品牌认知,保证用户能适应新的搜索界面,会不会让用户觉得自己误入了百度,从而产生不适感?

抓住微信的独家优势,在搜索的分类结果上要和百度等其他搜索引擎做区分,同时视觉上的UI要保持和其他地方一致。

以上思考内容,仅基于假如我是微信的产品经理的前提上,如有和实际情况不符之处,纯属虚构。

下一篇,我会展现搜一搜整个核心流程的原型设计图,并附上文字注解,敬请期待。

参考文献:腾讯旗下企鹅智酷发布的《微信2017用户研究和商机洞察》。

部分图片来源:https://www.pexels.com

作者介绍:

16年毕业,负责ToB端的产品经理,经常在朋友圈搞事情、发红包的「问题少女」

微信:1545882156

8条评论 添加新讨论

09月28日评论

微信自己就是一个生态圈子,网址搜索 是超出生态圈的行为,与初衷不符!

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06月01日评论

可以的 本故事 很精彩 都赶上小说了 最后 男主成功逆袭

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  1. 06月01日评论 回复
05月28日评论

好文!

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  1. 05月30日评论 回复
  2. 05月28日评论 回复
05月26日评论

本故事纯属虚构!

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  1. 05月26日评论 回复
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