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10个问题,22篇干货,吃透用户体验设计精髓!丨壹佰干货铺

壹佰干货铺七月半鬼节特别奉献——10个问题带你吃透用户体验设计!

小编按:产品壹佰干货铺——七月半鬼节特别奉献!吃着干货听鬼故事,更有味道,哦耶╮(╯▽╰)

身处互联网行业,不论你是产品经理,还是设计师,工作中提到的最多的就是“用户体验”了。这四个字,也成为了一句行业至理名言。虽然听起来,“用户体验”这东西就跟“情怀”一样,已经被说烂了。

然而,大部分的产品经理或者产品设计新人,并不明白到底什么是真正的“用户体验”。你可能就会说,用户体验就是站在用户的角度考虑问题。但是说完了,你可能还是不知道怎么去做,怎样做好用户体验设计,因为“用户体验”这四个字本身就是很“虚”的东西。

Yosa今天特意给大家整理了10个关于“用户体验设计”的常见问题:

Q1:到底什么是用户体验?

Q2:入行用户体验设计,需要注意什么?

Q3:有哪些关于用户体验的好书值得推荐?

Q4:如何从用户体验入手,成为一名优秀的产品经理?

Q5:有哪些用户体验上佳的产品案例?

Q6:有哪些用户体验上佳的用户体验设计工具?

Q7:求职时,有哪些关于用户体验设计的技巧分享?

Q8:经验丰富的用户体验设计师有哪些习惯和技巧?

Q9:用户体验设计师常犯的错误有哪些?

Q10:有哪些特别的提高用用户体验的小技巧?

每个问题都配上了满满的实意干货。理论虽然只是实践的辅助,Yosa还是希望这一期的壹佰干货铺,能让你有所收获!

Q1:到底什么是用户体验?

用户体验,就是用户在使用网站、移动应用等系统时的体验感受。用户体验从消费者的角度出发,存在于服务的方方面面。好的用户体验能带来更高的收益,对于服务提供方来说,如何提高用户体验是必须考虑的事情。

在互联网时代,产品是否能够成功,用户体验是一个关键要素,用户购买你的产品,并非一锤子买卖。当用户拿起你的产品,使用你的产品的时候,用户体验之旅才真正开始,而用户的体验之旅是否愉快,将直接影响到你的口碑,影响到你的销售。所以为了更好地接触用户,我们一起来理顺用户体验。一般来说,最常见的用户体验的要素有感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验、信任体验。

1、感观体验——呈现给用户视听上的体验,强调舒适性,一般在色彩、声音、图像等呈现。

2、交互体验——呈现给用户操作上的体验,强调易用性,一般在点击、输入、输出等呈现。

3、情感体验——呈现给用户心理上的体验,强调认可性,一般在心理、情感、口碑等呈现。

4、浏览体验——呈现给用户浏览上的体验,强调实用性,一般在原创、底色、字体等呈现。

5、信任体验——呈现给用户信任上的体验,强调可靠性,一般在服务、安全及隐私、法律声明等呈现。

【必看干货推荐】

《一张图科普什么是用户体验!》

《圣诞干货大礼包之<十张PPT知晓何为用户体验>》

Q2:入行用户体验设计,需要注意什么?

1,了解用户体验设计的基本规范

用户体验设计的核心词在于用户,我们在进行用户体验设计时,需要以用户为中心进行设计。一般来说,人们在一个熟悉的环境中会感到安全和舒适,而在一个陌生的环境中往往会觉得紧张与拘束。如果把这一情况放到用户体验设计中同样成立,我们在进行产品设计时,应尽可能降低用户的学习成本,而降低用户学习成本最好的方式便是以用户熟悉的方式进行产品的设计——这便是遵循设计规范进行设计的好处之一。

而另一方面,产品的最终使用者是用户,对用户来说,可用性是他们选择使用一款产品最基础的条件,对于用户体验设计师来说,在充分了解各平台设计规范后进行设计,是保证产品可用性的基本前提,这也是为什么了解设计规范,是用户体验设计师必备的入门基础知识。

2,遵循用户习惯

感觉很了不起的产品经理们, 不要轻易的去改变用户的习惯,以及状态反馈色彩等。曾经我见过非常奇葩的产品经理,说为了追求简洁把找回密码功能拿掉,造成了大片用户的谩骂,深深自责当年口才不行被这种傻叉说服了领导。

当你不确定自己有十足的用户体验能力, 就不要轻易的折磨用户, 毕竟, 装逼是要付出代价的。

【必看干货推荐】

《入行用户体验设计,规范是一切的开始》

《入门用户体验思考:遵循用户习惯,是一个好设计的重要因素》

Q3:有哪些关于用户体验的好书值得推荐?

1,《破茧成蝶》

本书由资深的一线用户体验设计师编写,书中融入了宝贵的职业经验和专业思考,对于交互设计师、视觉设计师、用户研究员等具有一定参考价值和借鉴意义;同时,本书也适用于产品经理、运营、开发等用户体验相关人员以及相关专业的学生阅读思考。

【10分钟快速读!】

《<破茧成蝶>(1) | 成为用户体验设计师的信念》

<破茧成蝶>(2)——修炼用户体验设计师的技能1

<破茧成蝶>(3)——修炼用户体验设计师的技能2

2,《用户体验要素-以用户为中心的产品设计》

《用户体验要素:以用户为中心的产品设计》是ajax之父jesse james garrett的经典之作。用清晰的说明和生动的图形分析了以用户为中心的设计方法(ucd)来进行网站设计的复杂内涵,并关注于思路而不是工具或技术,从而使你的网站具备高质量体验的流程。

【10分钟快速读!】

《<用户体验要素—以用户为中心的产品设计>全部干货整理》

3,《周鸿祎自述: 我的互联网方法论》

《周鸿祎自述:我的互联网方法论》被称为“互联网思维第一书”。《周鸿祎自述:我的互联网方法论》首次讲述了自己的互联网观、产品观和管理思想,厘清了互联网产品的本质特征和互联网时代的新趋势,列举了颠覆式创新在现实中的实践和应用。 本书是写给互联网的创业者、从业者一本最接地气、最直白的实战指南,也是写给那些处在转型期的传统行业的重要解决方案,有助于他们在这个复杂多变的时代中颠覆自我、掌控未来。

【10分钟快速读!】

《<互联网方法论>读书笔记丨超越预期的才叫用户体验》

Q4:如何从用户体验入手,成为一名优秀的产品经理?

学历、经历等虽然很重要,但那不是衡量人才的唯一标准。能否成为一个优秀的产品经理,从用户体验入手,用心倾听用户的声音,研究用户的需求,并促成产品在用户体验上的创新,这将成为一个人能否扩展自己的职业生涯的重要因素。

1,用心

什么叫用心?如果你大学毕业,历尽千辛万苦,攒了几万块钱,然后参加了一个关于产品经理的培训,然后每天上网搜索有关产品的知识,不分昼夜去学习知识;每天 问产品大神各种问题,和产品学员探讨知识,并且不断的理论实际去实践。那么,用不了多久,你也能成为一个产品专家了。你拿这样的精神来做产品,你以后一定 可以成为一名优秀的产品经理。

一个优秀的产品经理心中有个大我,他不是对老板负责,而是对产品负责,对用户负责,他甚至会把这个产品看成你自己的孩子,一把屎一把屎,拉扯大。

2,换位思考,从用户角度看问题

用户体验为什么叫用户体验而不是产品经理体验、老板体验?因为产品是为用户做的,产品好不好,用户说了算。选择一款产品,不同的人有不同的理由。那如何从用户角度出发,换位思考呢?

突破惯性思维,最好的办法是:

一多读书、多看报、多与其他人交流,用外来的一个崭新的思维力量来打破自己头脑里的模式。

二要“像白痴一样去思考,像专家一样去行动”。  比如要从对计算机一无所知的普通用户角度看问题,发现问题后,要像技术专家一样迅速采取行动。

3, 善于改善

对于优秀的产品经理来说,改善用户体验的机会无处不在。一个优秀的产品经理,他的头脑是开放的,他的视野并不局限在自己的行业和产品上。

4,皮厚、没心没肺

一个新产品发布出来,可能会有用户的抱怨、骂声,还会有竞争对手恶意攻击,作为一名产品经理,不用怕,你要做的就是从这些骂声中,寻找改善产品的机会,把产品改善到极致,直到别人骂不出为止。这样,竞争对手就成了我们的磨刀石,把我们的刀磨得越来越锋利,我们手起刀落,就能把敌人斩于马下。

【必看干货推荐】

《如何从用户体验入手,成为一名优秀的产品经理?》

Q5:有哪些用户体验上佳的产品案例?

以下品牌被评为拥有最好的“独特的体验”:

【必看案例推荐】

《被收购的Uber中国是怎么做用户体验逆向流程设计的?》

《从用户体验的5个要素,对知乎App进行产品分析》

Q6:有哪些用户体验上佳的用户体验设计工具?

用户体验设计师负责提升可用性、可访问性并以更具乐趣的方式实现用户与产品间的交互。作为用户体验设计师,用户研究、原型设计、用户测试以及设计协作正是其最为重要的技能所在。下面,我们将了解多种最佳用户体验工具,旨在帮助大家提升设计效率。

1,Sketch

Sketch的矢量图形能够轻松实现样式、大小与布局调整,从而消除各类令人头痛的手动操作。

2,Mockplus

一款价格便宜且能够快速建立交互原型的出色工具。

3,Xmind

一款高人气思维导图工具,无数人利用它理清思路、管理复杂信息并进行工作安排。

4,UsabilityTools

最具人气的UX工具之一,负责对网站及Web应用进行页内可视化分析。

5,Marvel

一款Web应用,能够轻松实现设计、原型构建与协作。

......

【想了解更多?请看】

《设计师们值得一试的十款用户体验工具》

Q7:求职时,有哪些关于用户体验设计的技巧分享?

1,从用户体验的角度设计简历

《从用户体验角度要素来制作产品经理的简历》

对于HR来说每天需要看无数份简历,你的简历如何脱颖而出?首先是配色:整个简历配色我使用的是清爽蓝,兼顾排版和框架设计,不同框架配上不同透明度,然后又必要的留白,这样的配合和留白会使简历看起来简约、大方。其次是字体。

2,准备用户体验设计作品集

《求职季干货!准备用户体验设计作品集的8条实用建议》

金九银十就要到来,对于产品设计师来说,一份优秀的作品集无疑是求职准备中最重要的筹码。大部分人的设计作品集都有一个通病,就是太注重最终设计方案的展现,而缺少体现来龙去脉的思考分析过程,设计的最初目标与最终结果展现也相对含糊。这篇文章从 8 个方面总结了准备用户体验设计作品集的注意事项,希望可以帮助到正在求职的设计师朋友。

Q8:经验丰富的用户体验设计师有哪些习惯和技巧?

1,他们倾听用户

用户体验的第一步并且贯穿始终的是:走出去搜集各种不同的数据。搜集数据的方式有很多种,研究可能包括一些个人观点以及宏观市场数据。接下来的关键是倾听用户。故事版和用户画像是将得到的结论进行深入理解并发掘深层动机的好方法。为多种用户建立完整的画像能将他们的情感和行为因素推到桌面上讨论。

2,他们发现趋势而不是模式

在创意阶段,理解设计趋势会帮你更快地进行评估,并帮助产品远离成为下一个千篇一律的产品。

3,他们为任务而设计,而不是为屏幕设计

从屏幕界面来考虑,构思一个app或软件并不难,但是更深入的思考才是任何产品得以成功的关键。移动设备在较小的尺度下必须采用触控交互和内容。不可能直接把电脑端的内容“压缩”到移动端并希望展示相同的效果和生产力。

4,他们学习规则,然后打破规则

在坚实的用户体验准则基础之上,设计师在必要时能够突破准则的限制。

......

【想了解更多?请看】

《干货丨经验丰富的用户体验设计师的8个习惯》

《设计华丽的用户体验的6个热门技巧》

Q9:用户体验设计师常犯的错误有哪些?

1,为自己设计

我们应该对一些“天才心态”感到愧疚。当你在一些创造性的领域工作时,你一些根深蒂固的观念总是试图排挤掉一些你自己经历过的事实。但是作为一位成功的设计师,你必须要逃出自我沉醉。你并不是去证明任何事情都与你的设计相关。你唯一的目标是帮助用户创造一次难忘的经历。

2,把UX弄错成UI

关于UI和UX之间的差异,要完全解释清楚并不容易,但是分清两者的区别极为必要,并且这是入行要搞清楚的第一件事情。

UX设计(用户体验设计)是一组设计规则和开发流程,它会提升用户和产品本身交互的品质 ,它会涉及到工作领域包括内容、测试、开发、研究和产品原型以及结果评估 。用户体验设计是一种认知科学的实践过程,只不过它更加数字化 。

UI设计(用户界面设计) ,为了拥有好的体验,调整产品的界面以充分呈现反映其功能和视觉资源 ,UI设计是借助数字化的元素的一整套表现产品特征和可用性的体系 。UI设计需要开发者协助来优化和调整

3,询问用户太多的信息

用户是懒惰的,你添加的形式越多,用户就会感到动力不足。

4,让旧的内容保持不变

简单的让旧的网站内容保持不变,或者忽略潜在已经过时的内容,这么做并不合适,因为它们可能会成为网站的巨大负担,当然也可能是一个重要的机会。这些网站内容依然会有大量的用户访问,对内容的创造者,这一部分流量是对他们的认可,也是对网站用户体验的一次考验。

......

【想了解更多?请看】

用户体验设计师常犯的7个错误》

还在这么干吗?起底六种最常见的用户体验设计错误》

干货】3种常见用户体验错误将扼杀好设计》

Q10:有哪些特别的提高用用户体验的小技巧?

1,“进度条”

《13个提高「进度条」用户体验的设计技巧》

一个优秀的「进度条」能让用户等待过程变得不那么无聊,而这里面其实大有细节可言。

2,文案

《8个文案改进方法帮你快速提高用户体验》

好的文案是用户体验的开始,从界面文字到辨识度都是影响因素。

3,UI辅助说明文字

在UI设计的过程中,除了采用一些视觉效果去引导用户操作以外,我们也时常需要为这些元素增加一些辅助说明文字,以便引导用户在正确的地方执行正确的操作。

《用户体验提升诀窍:设计UI辅助说明文字》

4,微交互

在用户体验中,关键是你如何对待用户,还有他们使用产品时的感受。极小的细节都值得加倍留心。微交互提供了用户所需的反馈,表达了当前运行状况。无论背后逻辑有多么复杂,都能使界面更亲切。

《提升用户体验的7大微交互》

- 完

【本期专题互动】

1,你认为用户体验设计最重要的要素是什么?

2,恰逢七月半,给我讲讲你经历过灵异事件嘛~

赶紧用你的评论轰炸Yosa吧!


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32条评论 添加新讨论

2016年08月16日评论

希望明天中午吃饭的时候,再来讲讲灵异故事!~

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  1. 2016年08月16日评论 回复
2016年08月16日评论

这篇文章评论好多啊...班花大大我爱你

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  1. 2016年08月16日评论 回复
2016年08月16日评论

马下来,慢慢看!原来今天是七月半,我都忘记了哈哈哈哈哈

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  1. 2016年08月16日评论 回复
2016年08月16日评论

很用心的文章,我给男朋友推荐的,他很喜欢(淘宝体)哈哈。

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  1. 2016年08月18日评论 回复
  2. 2016年08月16日评论 回复
2016年08月16日评论

讲鬼故事可以拿班花当主角吗

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  1. 2016年08月16日评论 回复
  2. 2016年08月16日评论 回复
2016年08月16日评论

班花,我不给我说好的好处,我就抱你。不过写得还不错

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  1. 2016年08月16日评论 回复
2016年08月16日评论

今日互动第2条,总编大人非常满意!加20分!

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  1. 2016年08月16日评论 回复
2016年08月16日评论

like your sharing

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  1. 2016年08月16日评论 回复
2016年08月16日评论

班花,我不给我说好的好处,我就抱你。

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  1. 2016年08月16日评论 回复
  2. 2016年08月16日评论 回复
2016年08月16日评论

thanks for sharing

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  1. 2016年08月16日评论 回复
2016年08月16日评论

文章非常不错! 小编长得也很漂亮!

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  1. 2016年08月16日评论 回复
2016年08月16日评论

妹子妹子这句话咋念 I LIKE YOU

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  1. 2016年09月07日评论 回复
  2. 2016年08月16日评论 回复
2016年08月16日评论

这个小编我喜欢!

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  1. 2016年08月16日评论 回复
2016年08月16日评论

“小编按:产品壹佰干货铺——七月半鬼节特别奉献!吃着干货听鬼故事,更有味道,哦耶╮(╯▽╰)╭ ”我喜欢这句啊啊啊啊~~有深度又好玩儿~

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2016年08月16日评论

我又来占沙发啦!今晚不要一个人睡觉哦~

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